Новополоцкводоканал – филиал Унитарного предприятия «Витебскоблводоканал», которое отвечает за водоснабжение и водоотведение в городе Новополоцк (Витебская область, Беларусь). Предприятие занимается установкой, обслуживанием и ремонтом приборов учёта расхода воды, а также выполнением капитального, текущего и малого ремонта водопроводных сетей.
Контактные данные для обращения граждан
Ниже приведён перечень основных способов связи с Новополоцкводоканалом. Каждый пункт содержит краткое описание того, какие вопросы лучше решать через данный канал.
- Физический адрес:
ул. Гайдара, 1, г. Новополоцк, 211443, Республика Беларусь
Офис находится в центральной части города, рядом с площадью Пушкина. При личном визите рекомендуется заранее уточнить график работы.
- Телефон горячей линии:
+375 (212) -7‑55‑00 (круглосуточно)
Звонок по этому номеру подходит для срочных вопросов: отключения/включения воды, аварийных ситуаций, уточнения сроков проведения работ.
- Электронная почта:
info@novopolotskvodokanal.by
Подходит для подачи письменных заявлений, запросов о проведении измерений, а также для получения копий документов.
- Сайт организации:
www.novopolotskvodokanal.by
На официальном сайте размещены новости, графики отключений, форма онлайн‑заявки и информация о порядке расчётов.
- Личный приём (приёмная комиссия):
Пн‑Пт — 08:00‑17:00
Адрес приёмной: ул. Гайдара, 1, кабинет № 3.
Для обращения в приёмную рекомендуется предварительно записаться по телефону или через онлайн‑форму.
- Социальные сети и мессенджеры:
- Telegram‑канал: @novopolotskvodokanal – оперативные сообщения о плановых отключениях и ремонтных работах.
- Facebook‑страница: NovopolotskVodokanal – новости, фотоматериалы и ответы на типовые вопросы.
Самое главное, что нужно помнить при обращении
- Уточняйте номер договора и лицевой счёт. Без этих данных ваш запрос может быть обработан дольше.
- Подготовьте документы, подтверждающие право собственности или аренды. При подаче заявки на подключение или замену счётчика их наличие ускорит процесс.
- Соблюдайте график личного приёма. Если вы приходите без предварительной записи, вас могут попросить вернуться в другой день.
- При аварийных ситуациях звоните на горячую линию. Это гарантирует быстрый отклик службы аварийного реагирования.
- Следите за официальными анонсами отключений. Отключения холодного водоснабжения могут быть запланированы, как, например, г. (09:00‑13:00) в районах Залюховской, Троецкой, Дручанской и Полимировской улиц;
Услуги, предоставляемые Новополоцкводоканалом
Перечислим основные виды работ, которые выполняет филиал:
- Установка приборов учёта расхода воды: монтаж новых счётчиков, их калибровка и ввод в эксплуатацию.
- Обслуживание и калибровка существующих счётчиков: проверка точности, замена изношенных элементов.
- Ремонт приборов учёта: капитальный, текущий и малый ремонт, включая замену уплотнительных колец и электроники.
- Снятие, установка и очистка фильтров: профилактика загрязнения сети и поддержание качества воды.
- Капитальный и текущий ремонт водопроводных сетей: замена труб, устранение протечек, реконструкция старых участков.
- Консультации по вопросам расчётов и оплаты: разъяснение тарифов, порядок оплаты, возможности льготного обслуживания.
Как правильно оформить заявку на обслуживание
- Подготовьте данные о счётчике (номер, модель, показания).
- Сформулируйте запрос (установка, ремонт, замена фильтра и т.д.).
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте – быстрый способ получить подтверждение о получении заявки.
- Телефон горячей линии – для срочных вопросов.
- Электронная почта – если требуется приложить сканы документов.
- Ожидайте обратный звонок или сообщение с датой и временем визита мастера.
- При приходе мастера подпишите акт выполненных работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, когда будет отключено водоснабжение в моём районе? | Следите за анонсами на официальном сайте, в Telegram‑канале и в разделе «Новости» на главной странице. |
| Можно ли самостоятельно заменить счётчик? | Нет. Замена и калибровка счётчиков допускаются только сертифицированными специалистами Новополоцкводоканала. |
| Какие документы нужны для подключения нового водоснабжения? | Техническое задание, копия паспорта собственника (или арендатора), документ, подтверждающий право собственности/аренды помещения, а также выписка из реестра недвижимости. |
| Как оформить льготный тариф? | Необходимо подать заявление в приёмную комиссию с подтверждающими документами (например, справка о многодетной семье, инвалидность и т.д.). |
Новополоцкводоканал – надёжный партнёр города в сфере водоснабжения. Благодаря широкому спектру услуг и различным каналам связи каждый житель может быстро решить свою проблему. Главное – помнить о необходимости подготовить необходимые данные и соблюдать указанные графики.
Контактные данные (резюме):
- Адрес: ул. Гайдара, 1, г. Новополоцк, 211443
- Телефон: +375 (212) -7‑55‑00 (горячая линия)
- E‑mail: info@novopolotskvodokanal.by
- Сайт: www.novopolotskvodokanal.by
- График личного приёма: Пн‑Пт 08:00‑17:00
- Telegram: @novopolotskvodokanal
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обращайтесь по любому из указанных каналов!