Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Жизнь в многоквартирном доме невозможна без взаимодействия с управляющей компанией. Если в вашем подъезде отсутствует пандус или подъёмник, а дом обитает человек с инвалидностью, УК обязана установить приспособление за свой счёт. Ниже — подробная инструкция, как правильно составить письмо в управляющую компанию о пандусе, куда отправить и что делать, если требование проигнорируют.
Когда необходимо писать заявление
- в подъезде нет пандуса, площадки или подъёмника;
- конструкция есть, но она не отвечает ГОСТу (слишком крутая, скользкая, без поручней);
- пандус разрушен или заблокирован посторонними предметами;
- в доме появился новый жилец-инвалид, которому требуется доступ к общему имуществу.
Какие документы приложить к письму
- Копия паспорта заявителя.
- Документ, подтверждающий инвалидность: справка МСЭ, индивидуальная программа реабилитации (ИПР).
- Выписка из ЕГРН или выписка из ЕГРН о праве собственности (если вы собственник).
- Социальная карта москвича / региональная карта инвалида (по возможности).
- Фото текущего состояния входной группы.
Куда отправлять письмо
| Способ подачи | Контакт / адрес | Важные детали |
|---|---|---|
| Лично в офис УК | Адрес офиса указан на квитанции ЖКХ | Попросить отметку «входящий номер» и печать на вашем экземпляре |
| Заказное письмо с уведомлением | Юридический адрес компании (берётся из ЕГРЮЛ) | Срок ответа 30 дней с момента получения |
| Электронная приёмная | mos.ru → «Обращения граждан» | Регистрация личного кабинета обязательна |
| Госуслуги | gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Пандусы» | Файлы не более 5 МБ каждый |
| Жалоба в жилищную инспекцию | 112 мойка, ул. Садовая-Каретная, 1/2, Москва | Телефон: +7 -95 633-38-38 |
Образец письма в управляющую компанию о пандусе
Заполните «жирные» поля своими данными:
Управляющей организации «Название УК» от собственника (нанимателя) квартиры № ___ дома улица, дом, корпус Заявление о необходимости установки пандуса (подъёмника) Я, ФИО полностью, проживающий(ая) по адресу: адрес квартиры, являюсь собственником (нанимателем) указанного помещения. Согласно ст. 36 ЖК РФ, подъезд является общим имуществом собственников, а согласно ст. 40 Закона РФ «О социальной защите инвалидов» — лица с ограниченными возможностями здоровья имеют право на беспрепятственный доступ к жилым помещениям. В настоящее время в подъезде номер подъезда отсутствует пандус/подъёмник, что нарушает мои права как инвалида группа и создаёт угрозу безопасности. Прошу: Установить временный или постоянный пандус согласно СП 59.13330.2020. Обеспечить срок выполнения работ не позднее указать разумный срок — 30 дней. Проинформировать меня о результатах письменно. Приложения: Копия паспорта. Справка МСЭ (ИПР). Фотографии входной группы (3 шт.). Выписка из ЕГРН. Подпись Дата
Что делать, если УК игнорирует требование
- Повторное письмо с уведомлением о намерении обратиться в жилищную инспекцию.
- Жалоба в жилищную инспекцию города или региона (30 дней на рассмотрение).
- Обращение в прокуратуру — по факту нарушения законодательства об инвалидах.
- Суд: исковое заявление о понуждении к установке пандуса + компенсация морального вреда.
- Общественная приёмная: «Доступная среда» при Общественной палате РФ.
Полезные контакты и ссылки
- Федеральная инспекция по недвижимости — dom.gosuslugi.ru
- Московская жилищная инспекция — тел. +7 -95 633-38-38
- Общественная палата РФ — oprf.ru → раздел «Доступная среда»
- Горячая линия Минстроя РФ — ###-###-#### (звонок бесплатный)
Важно! Срок ответа управляющей компании — 30 календарных дней со дня получения письма. Если УК не реагирует, обращайтесь последовательно: инспекция → прокуратура → суд. В 2026 году практика показывает, что в Москве судебные иски удовлетворяются в 91 % случаев при наличии подтверждающих документов.