Коммунальное производственное унитарное предприятие «Пинскводоканал» является ключевым игроком в системе водоснабжения и водоотведения города Пинск; Предприятие обеспечивает бесперебойную транспортировку, перекачку и очистку сточных вод, обслуживание жилых и коммерческих объектов, а также работу аварийно‑диспетчерской службы.

Текущее руководство

На 2025 год должность директора предприятия занимает Валерий Леонидович Сороченко. Он возглавил предприятие после очередной реорганизации и активно взаимодействует с жителями и организациями, отвечая за стратегическое развитие и оперативное решение проблем.

Ранее пост директора занимал Сергей Куницкий; Оба руководителя подчеркивают важность открытого диалога с потребителями и постоянного улучшения качества услуг.

Дата и время прямой телефонной линии

3 декабря 2025 года с 10:00 до 12:00 по местному времени директор Валерий Сороченко будет принимать обращения по горячей линии:

• Телефон: 8 (0165) -2‑56‑30

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения – используйте любой из нижеперечисленных способов связи. Все обращения рассматриваются в течение 3‑х рабочих дней.

1. Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (0165) -2‑56‑30
2. Электронная почта: info@pinwater.by
3. Почтовый адрес:
   • Государственное предприятие «Пинскводоканал»
   • 220200, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Коммунистическая, 12
4. Официальный сайт: http://pinwater.by
5. Личный кабинет потребителя (для подачи заявок онлайн): https://cabinet.pinwater.by

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

• Укажите полные данные заявителя: ФИО, контактный телефон, адрес проживания.
• Опишите проблему максимально подробно: время возникновения, место (адрес, номер квартиры/офиса), характер неисправности.
• Прикрепите фото/видео материал, если это возможно – это значительно повышает шансы быстрого решения.
• Укажите желаемый результат (восстановление подачи воды, ремонт стояка, возврат денежных средств и т;д.).
• Сохраните копию обращения (скриншот, электронное письмо, номер заявки).

Пример письма в электронную почту

Тема: Проблема с подачей холодной воды в квартире 45, ул. Советская, 7

Уважаемый директор Пинскводоканала!

Меня зовут Иванов Иван Иванович, телефон: +375 (29) -23‑45‑67, проживаю по адресу: г. Пинск, ул. Советская, д. 7, кв. 45.
С 18:30 года в квартире полностью пропала холодная вода. При попытке включить кран слышен лишь шум. Прилагаю фото‑видео с места.

Прошу провести диагностику и устранить неисправность в кратчайшие сроки.

С уважением,
Иванов И.И.

Самое главное помнить, что

Пинскводоканал обязуется реагировать на каждое обращение в течение 24 часов, а работа по устранению аварийных ситуаций – в течение 48 часов. Если сроки превышаются, вы имеете право требовать письменный отчет о проделанной работе.

Очень важно

Для обеспечения высоких стандартов обслуживания предприятие использует систему «Качество 4.0», включающую автоматизированный мониторинг сетей, цифровую карту заявок и аналитический центр. Поэтому:

• Необходимо указывать точный адрес и номер квартиры/офиса.
• Своевременно подтверждать получение уведомлений от Пинскводоканала.
• Не откладывать подачу заявки – даже небольшие нарушения могут привести к крупным авариям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, планируется ли отключение воды?

Информация о плановых отключениях публикуется за 48 часов на официальном сайте и в личном кабинете потребителя. Также можно уточнить по телефону горячей линии.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте pinwater.by/pay доступен сервис оплаты банковскими картами, а также через мобильные приложения «Белкарт» и «Тинькофф».

Куда обращаться в случае экстренной аварии?

Незамедлительно звоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 8 (0165) -2‑56‑30 (круглосуточно). Оператор зафиксирует заявку и направит бригаду в течение 30 минут.

Контроль качества и обратная связь

Пинскводоканал ежегодно проходит независимый аудит качества услуг. Результаты публикуются в открытом доступе. Жители могут оставлять отзывы на сайте, а также участвовать в ежегодных общественных слушаниях.

Если вы хотите внести предложения по улучшению работы предприятия, отправляйте их на электронную почту ideas@pinwater.by – каждое предложение рассматривается в комиссии по развитию.

Статья актуальна на 23 марта 2026 года. Информация проверена на официальных источниках Пинскводоканала и публичных данных;