Управляющая компания «ПИК-КОМФОРТ» — это дочерняя структура ГК ПИК, которая обслуживает жилые кварталы, возведённые холдингом в Москве и Московской области, включая новый Ярославский квартал в Мытищах. Ниже приведены актуальные данные о графике работы всех ключевых служб и контактные каналы для быстрой связи.
График работы контакт-центра
- Круглосуточный режим: 24 часа, 7 дней в неделю — включая праздники и выходные.
- Телефон: 8-800-700-0-800 (звонок по РФ бесплатный).
- Онлайн-чат: доступен на сайте pik.ru и в мобильном приложении «ПИК ЖКХ».
- Виртуальный ассистент: начиная с марта 2026 г., на входящей линии работает ИИ-бот, который оперативно отвечает на стандартные вопросы и переводит на живого специалиста при необходимости.
Офисы обслуживания «ПИК-КОМФОРТ»
Центральный офис (Москва)
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега-2», подъезд 2, 4-й этаж.
Режим работы:
- Пн–Пт: 09:00–20:00 (без обеда)
- Сб–Вс: 10:00–17:00
- Последний четверг каждого месяца — санитарный день, офис закрыт в 12:00.
E-mail: info@pik-comfort.ru
Координаты для навигатора: 55.705 N, 37.658 E
Филиал «Ярославский квартал»
Адрес: Московская обл., г. Мытищи, микрорайон Ярославский, строение 1 (офис продаж ПИК, 1-й этаж).
Режим работы:
- Пн–Вс: 09:00–21:00 (без обеда и выходных)
Телефон: 8-495-287-0-287 (доб. 3)
E-mail: mytischi@pik-comfort.ru
Электронные сервисы 24/7
- Личный кабинет жильца: доступен на lk.pik-comfort.ru, принятие показаний счётчиков, оплата ЖКУ, запись на ремонт.
- Мобильное приложение «ПИК ЖКХ»: iOS и Android — push-уведомления, фото-обращения, чат с диспетчером.
- Телеграм-бот: @PIKcomfort_bot — автоматические ответы и ссылки на экстренные службы.
График выезда аварийно-диспетчерской службы
| Вид заявки | Время приёма заявки | Срок выезда бригады |
|---|---|---|
| Аварийная (протечка, отсутствие отопления) | Круглосуточно | До 1 часа |
| Неаварийная (замена розетки, смесителя) | 08:00–20:00 | В течение 24 часов |
Контакты в экстренных случаях
- Единая служба спасения (МЧС, полиция, скорая): 112
- Дежурный инженер «ПИК-КОМФОРТ»: 8-495-287-0-287 (круглосуточно, выбор пункта меню «0»)
- Viber / WhatsApp: +7 495 287-00-01 — фото- и видео-обращения
Советы по быстрой связи
Для экономии времени:
- Используйте мобильное приложение «ПИК ЖКХ»: оформление заявки занимает менее 2 минут.
- При звонке в контакт-центр заранее подготовьте личный номер лицевого счёта (находится в квитанции).
- Если вы живёте в Ярославском квартале, добавьте в телефон отдельный контакт «ПИК-Мытищи» для быстрого набора.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Изменения режима работы публикуются на сайте pik-comfort.ru в разделе «Новости».