АО «Теплоэнерго» является ключевым поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения в Санкт-Петербурге. В 2026 году компания продолжает расширять цифровые сервисы‚ упрощая жителям процедуру передачи показаний приборов учёта. Ниже собраны все актуальные и проверенные способы передать данные‚ а также контакты служб поддержки.
Содержание
- Способы передачи показаний
- Онлайн-сервисы
- Офлайн-способы
- Контакты и адреса для обращений
- Частые вопросы
Основные способы передачи показаний
- Через личный кабинет на официальном сайте newlk.erconline.ru
- Мобильное приложение «Теплоэнерго Инфо» (доступно в AppStore‚ Google Play‚ RuStore)
- Телеграм-бот
@spb_eirc_bot(только для Санкт-Петербурга) - Госуслуги Санкт-Петербурга — раздел «ЖКХ → Передача показаний»
- Телефонный звонок в контакт-центр
- Личный визит в клиентские офисы‚ Сбербанк‚ Почту России
Онлайн-сервисы (шаг за шагом)
Личный кабинет newlk.erconline.ru
- Перейдите на сайт и нажмите «Войти».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или по номеру лицевого счёта + СНИЛС/пароль.
- Выберите «Передача показаний».
- Введите текущие значения счётчиков горячей воды и тепловой энергии.
- Подтвердите отправку – вы получите электронный чек на e-mail.
Приложение «Теплоэнерго Инфо»
- Скачайте приложение в магазине.
- При первом запуске введите лицевой счёт из квитанции.
- Добавьте фотографии счётчиков (опция «Прикрепить фото» ускоряет проверку).
- Оплатите сразу в приложении банковской картой или через СБП.
Telegram-бот @spb_eirc_bot
Достаточно отправить команду:
/hotwater ЛС=123456 ПОК=00123
Бот мгновенно ответит статусом принятия и суммой к оплате.
Офлайн-способы
| Место приёма | Адрес (пример) | График |
|---|---|---|
| Клиентский офис Теплоэнерго | ул; Кораблестроителей‚ 30А | Пн–Пт 08:30–20:00‚ Сб 09:00–18:00 |
| Сбербанк | Любое отделение в городе | По графику банка (ежедневно) |
| Почта России | Отделение № 190000 | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00 |
Контакты службы поддержки
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Горячая линия Санкт-Петербурга: (812) -80-82-00
- E-mail: info@teploenergo.spb.ru
- Онлайн-чат: на сайте teploenergo.spb.ru
- Telegram-канал новостей: t.me/spb_teply
- WhatsApp: +7 -21 123-45-67 (видеозвонки по QR-коду в квитанции)
Внимание! При обращении имейте под рукой лицевой счёт‚ серийный номер счётчика и последние показания.
Часто задаваемые вопросы
Какой срок передачи показаний?
Не позднее 25-го числа каждого месяца.
Что делать‚ если счётчик новый и ещё не внесён в базу?
- Сфотографируйте паспорт счётчика.
- Отправьте заявку через личный кабинет или e-mail.
- Ожидайте SMS-уведомление о регистрации (обычно 1–2 раб. дня).
Можно ли передать показания за предыдущий месяц?
Да‚ но только в течение 3 календарных дней нового месяца через личный кабинет или контакт-центр.
Как проверить‚ приняты ли мои данные?
- В личном кабинете отображается статус «Принято».
- Приходит push-уведомление в приложении.
- В Telegram-боте вы получите отчёт «Показания успешно записаны».