В данной статье собрана актуальная информация о компании «Петербурггаз водоканал»: её роли в обеспечении города водой, перечень предоставляемых услуг, а также все контакты для обращений потребителей. Если у вас возникнут вопросы по водоснабжению, отведению стоков, качеству воды или аварийным ситуациям — здесь вы найдёте нужные телефоны, электронные адреса и адреса офисов.
Кто такой «Петербурггаз водоканал»?
«Петербурггаз водоканал» — это ресурсоснабжающая организация, отвечающая за:
- холодное водоснабжение Санкт-Петербурга и прилегающих районов;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- обслуживание внутридомовых сетей, водопроводных и канализационных колодцев;
- периодический контроль качества питьевой воды.
Компания работает по лицензии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) и ежеквартально публикует открытые отчёты о качестве воды на официальном сайте.
Основные контакты для обращений
Ниже приведены действующие каналы связи со службой поддержки «Петербурггаз водоканал» (информация проверена на март 2026 года). Если контакт изменится, компания обязана опубликовать обновление на сайте и в соцсетях не позднее трёх рабочих дней.
Единая дежурная диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: +7 (812) -27-88-88
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (911) -37-88-88
- Электронная почта: dispatch@pbgazvodokanal.ru
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
- Горячая линия (24/7): +7 (812) -27-99-99
- Короткий номер с мобильных: 059 (бесплатно для абонентов всех операторов РФ)
- Форма заявки онлайн: https://pbgazvodokanal.ru/ars
Личный кабинет и электронная приёмная
- Сайт личного кабинета: https://lk.pbgazvodokanal.ru
- Электронная приёмная: priemnaya@pbgazvodokanal.ru
- Обратная связь через сайт: раздел «Контакты» → «Написать нам»
Приёмные абонентских отделов
| Район города | Адрес офиса | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул. Садовая, д. 25, офис 12 | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) | +7 (812) -27-81-11 |
| Василеостровский | ул. 6-я линия В.О., д. 43 | Пн–Пт 09:00–18:00 | +7 (812) -27-81-12 |
| Калининский | пр-т Непокорённых, д. 19, корп. 2 | Пн–Пт 08:30–19:30, Сб 10:00–16:00 | +7 (812) -27-81-13 |
| Приморский (Кудрово) | ул. Шоссейная, д. 21, ТЦ «Континент», 3-й этаж | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 | +7 (812) -27-81-14 |
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей: t.me/pbgazvodokanal
- VKontakte: vk.com/pbgazvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/pbgazvodokanal
Как подать заявку онлайн — пошаговая инструкция
- Перейдите в личный кабинет (lk.pbgazvodokanal.ru) и авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС.
- Выберите «Подать заявку» → нужную категорию (например, «Отсутствие воды»).
- Укажите адрес, описание проблемы, приложите фото/видео при наличии.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт по SMS и email.
- Отслеживайте статус в разделе «История заявок».
Частые причины обращений и рекомендации
- Нет холодной воды: сначала проверьте, не отключена ли вода по графику (см. сайт в разделе «Плановые работы»).
- Низкое давление: возможна засорённость фильтра или внутриквартирного стояка — вызовите специалиста через личный кабинет;
- Сомнения в качестве воды: компания бесплатно забирает пробу в течение 3-х рабочих дней после обращения.
- Запах или муть из крана: немедленно сообщите в аварийную службу по +7 (812) -27-99-99.
Бесплатная линия для пожилых и маломобильных граждан
Для граждан старше 70 лет и инвалидов I/II группы действует «Социальный дозвон»:
- Короткий номер: 050 (с городских телефонов)
- Мобильный: +7 (812) -27-80-00
- Часы работы: ежедневно 08:00–20:00
Реквизиты для письменных обращений
Если вы предпочитаете отправить бумажное письмо или обращение через ФГУП «Почта России»:
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, а/я 77, «Петербурггаз водоканал», приёмная.ИНН: 7830000000
ОГРН: 1027800000000
КПП: 783001001
Поддержка 24/7 — запомните главное
В любое время суток, если вы столкнулись с проблемой водоснабжения или водоотведения, звоните:
+7 (812) -27-99-99
Операторы работают без выходных и праздников. При звонке на короткий номер 059 звонок бесплатный.
Информация актуальна по состоянию на 23 марта 2026 года. Перед визитом в офис уточняйте часы работы на сайте или по телефону.