Если вы живёте или работаете в Мысках, то знаете, что «Водоканал» — это ключевая организация, отвечающая за бесперебойное водоснабжение и водоотведение всего городского округа. Центральный офис и абонентская служба расположены по адресу Первомайская улица, 35. Ниже — самая свежая и подробная информация о том, как связаться со специалистами, где и когда их найти, а также какие изменения в тарифах и правилах вступили в силу в 2025–2026 годах.
Содержание
- Юридические и фактические реквизиты
- Телефоны и e-mail всех отделов
- График работы офисов
- Актуальные тарифы и повышающие коэффициенты
- Онлайн-сервисы и мобильное приложение
- Аварийная служба: что делать в нештатной ситуации
- Как подать заявление, жалобу или предложение
Юридические и фактические реквизиты
- Полное наименование:
Муниципальное казённое предприятие Мысковского городского округа «Водоканал» (сокращённо — МКП МГО «Водоканал»). - Юридический адрес:
652840, Кемеровская область – Кузбасс, г. Мыски, ул. Олимпийская, 1. - Почтовый адрес для корреспонденции:
652849, Кемеровская область – Кузбасс, г. Мыски, ул. Первомайская, 35. - ИНН/КПП/ОГРН:
уточняйте в бухгалтерии по телефону 8 (384-74) —75-29.
Телефоны и e-mail всех отделов
| Отдел / служба | Телефон (ежедневно) | Дополнительно |
|---|---|---|
| Приёмная директора | 8 (384-74) —00-22 | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00 |
| Отдел кадров | 8 (384-74) —00-17 | |
| Бухгалтерия | 8 (384-74) —75-29 | |
| Производственный отдел | 8 (384-74) —00-18 | |
| Юридический отдел | 8 (384-74) —00-23 | |
| Абонентский отдел (частные лица) | 8 (384-74) —00-15, 3-00-16 | с 5 по 25 число, 8:00–17:00 |
| Абонентский отдел (организации) | 8 (384-74) —00-24 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Аварийная диспетчерская | 8 (384-74) —00-21 | круглосуточно, без выходных |
Общий e-mail для писем: vodokanal@myski.ru (адрес защищён от спам-ботов, требуется включённый JavaScript).
График работы офисов
- Центральный офис (Первомайская, 35):
Пн–Чт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Пт 8:00–16:00. - Кассы и абонентский отдел:
Ежедневно с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00). - Приём граждан руководством:
- Вторник 9:00–10:00
- Четверг 15:00–16:00 (личный кабинет директора)
Актуальные тарифы и повышающие коэффициенты
Важные изменения с 1 июля 2025 года:
- Тарифы на холодную воду и водоотведение пересмотрены в сторону повышения (точные значения уточняйте в абонентском отделе или на официальном сайте).
- С 6 декабря 2025 года установлен повышающий коэффициент 3,0 (вместо прежних 1,5) для потребителей, у которых отсутствуют приборы учёта холодной воды. Установите счётчик — экономьте до 66 %!
- Участились факты несанкционированного вмешательства в водомеры с помощью магнитов. За это предусмотрены штрафы и перерасчёт по максимальному тарифу.
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
- Мобильное приложение «МКП МГО Водоканал»
Доступно в Google Play и App Store.
Возможности: передача показаний, онлайн-оплата, push-уведомления о долгах и новостях. - Личный кабинет на сайте
vodokanal-myski.ru → раздел «Личный кабинет». - Группа ВКонтакте
vk.com/mkpmgovodokanal — оперативные новости, ответы на вопросы.
Аварийная служба: что делать в нештатной ситуации
При порыве трубы, отсутствии воды или сильном засорении:
- Немедленно звоните 8 (384-74) —00-21 (круглосуточно).
- Уточните адрес, подъезд, этаж, контактный телефон.
- По возможности перекройте запорную арматуру до приезда бригады.
- Если повреждение произошло в квартире за счёт собственника, закажите вызов аварийщика через абонентский отдел. Услуга платная.
Как подать заявление, жалобу или предложение
Лично в офисе
Адрес: ул. Первомайская, 35.
Возьмите талон электронной очереди у терминала в холле.
Письменное обращение
- Форма — свободная, но обязательно укажите Ф. И. О., адрес, контактный телефон и суть вопроса.
- Отправляйте заказным письмом на почтовый ящик 652849, г. Мыски, ул. Первомайская, 35.
- Копию можно вручить через канцелярию (каб. 2).
Электронная форма на сайте
На главной странице vodokanal-myski.ru кликните «Написать о проблеме» — заполните короткую форму, приложите фото.
Горячая линия
8 (384-74) —00-22 (по общим вопросам, кроме аварий).