Всё, что нужно знать клиенту о взаимодействии с компанией
Компания «Пермэнерго» — филиал ОАО «МРСК Урала», обеспечивает электроснабжение Пермского края и предлагает клиентам широкий спектр сервисов: от технологического присоединения до круглосуточной поддержки. Ниже собрана актуальная информация о всех доступных каналах связи, офисах, онлайн-сервисах и полезных советах для физических и юридических лиц.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Компания регулярно открывает новые точки доступа в динамично развивающихся территориях, чтобы быть ближе к жителям.
Основные офисы
- г. Пермь, ул. Чернышевского, 11а
График: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00 (перерыв 12:00–13:00)
Оснащение: пандус, доступный вход для маломобильных групп, банковский терминал, оплата наличными/картой/QR-коду. - с. Култаево, ул. Романа Кашина, 89
График: пн–пт 08:00–17:00 (без обеда), сб 09:00–13:00. - г. Чайковский — Центр обслуживания клиентов
Статистика: за первый месяц работы (август 2013) принял более 260 заявок на технологическое присоединение.
Телефоны горячей линии
Круглосуточная поддержка клиентов по России:
- 8-800-775-775-3 — бесплатная горячая линия
- +7 (342) -00-9-200 — для звонков из-за рубежа
- +7 (342) -12-99-99 — контакт-центр (ежедневно 08:00–20:00)
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Создание личного кабинета «Пермэнергосбыт» позволяет в несколько кликов:
- Передать показания счётчиков без комиссии.
- Оплатить счета картой, электронным кошельком или по QR-коду.
- Оформить технологическое присоединение и отслеживать статус заявки.
- Получить онлайн-консультацию оператора в чате.
Как войти:
• Перейти на сайт permenergosbyt.ru
• Нажать «Вход в личный кабинет» → выбрать «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
• Подтвердить номер телефона по СМС-коду и установить пароль.
Пять способов задать вопрос онлайн
- Чат в личном кабинете — значок «Задать вопрос» на главной странице.
- Телеграм-бот @PermEnergoBot — быстрая передача показаний и оплата.
- Viber-канал «Пермэнергосбыт» — push-уведомления о долгах и авариях.
- WhatsApp Business — номер +7 (912) -00-03-23;
- Обратная форма на сайте в разделе «Служба поддержки».
Возможности для управляющих компаний, ТСЖ и РСО
С 2019 года «Пермэнергосбыт» предоставляет расчётно-кассовый центр (РКЦ) для:
- Выставления квитанций жильцам без комиссии.
- Автоматического сбора платежей и сверки взаиморасчётов.
- Генерации отчётов для ГИС ЖКХ.
Работа в «Пермэнергосбыте»
Актуально на март 2026:
- В Перми открыто 11 вакансий (инженеры, контролёры, специалисты по работе с клиентами).
- В Москве вакансий в данный момент нет, но возможен переезд специалистов.
- Зарплата: 45 000–90 000 ₽ (в зависимости от позиции и опыта).
- Официальное трудоустройство, ДМС, корпоративное обучение, карьерный рост.
Подробности и отклик: perm.hh.ru/employer/permenergosbyt
Памятка: как быстро решить типовые вопросы
| Ситуация | Быстрый способ |
|---|---|
| Передать показания счётчика | Личный кабинет → «Передать показания» или Телеграм-бот |
| Проверить долг | СМС «BALANCE» на номер 3030 (со счёта привязанного телефона) |
| Оформить присоединение | Офис «ЦОК» или онлайн-заявка в личном кабинете |
| Аварийное отключение | Горячая линия 8-800-775-775-3 |
Контакты для обращений — сборник
Единая справочная: 8-800-775-775-3 (бесплатно по РФ)
Электронная почта: call@permenergosbyt.ru
Сайт: permenergosbyt.ru
Адрес головного офиса: 614000, г. Пермь, ул. Чернышевского, 11а
Мессенджеры:
• Telegram: @PermEnergoBot
• Viber: viber.com/permenergosbyt
• WhatsApp: +7 (912) -00-03-23
Очень важно помнить: «Пермэнерго» стремится быть максимально доступной и клиенто-ориентированной компанией. Используйте любой удобный способ связи — офис, личный кабинет, мессенджер или горячую линию, и ваш вопрос по электроснабжению будет решён быстро и по-современному!