Нужно экстренно передать показания счётчика, сообщить об аварии или просто уточнить график отключений? Ниже — единая памятка, где взять номер, куда звонить и как писать диспетчерской службе ПАО «Пермэнергосбыт»;
Единая справочная служба
Работает 24/7 и принимает:
- аварийные заявки;
- передачу срочных показаний;
- информацию по отключениям;
- общие вопросы.
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России).
Персональный менеджер
Если вы уже заключили договор электроснабжения, ваши контакты есть:
- В самом договоре – фамилия и прямой номер менеджера.
- В личном кабинете на сайте permenergosbyt.ru.
Время звонков менеджеру: Пн–Пт 08:00–18:00, сб–вс – выходные.
Онлайн-каналы связи
3.1 Онлайн-чат и мессенджеры
В разделе «Контакты» на сайте открывается встроенный чат. Поддержка работает в будние дни с 08:00 до 18:00.
3.2 Электронная почта
Общий ящик: info@permenergosbyt.ru.
Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.
3.3 Мобильное приложение
Установите «Пермэнергосбыт» в App Store или Google Play. Внутри:
- счётчик-онлайн для отправки показаний;
- диспетчер-чат 24/7;
- push-уведомления об отключениях.
Адрес центрального офиса
ПАО «Пермэнергосбыт»
ул. Тимирязева, 37
г. Пермь, 614007
С 8:00 до 17:00 (без обеда).
Как передать показания «в один клик»
- Круглосуточный голосовой сервис через ###-###-####, раздел 1.
- SMS на короткий номер
7377(стоимость по тарифу оператора). - В личном кабинете на сайте – без ограничений по времени.
| Что нужно | Куда звонить/писать |
|---|---|
| Аварийное отключение | ###-###-#### |
| Показания счётчика ночью | Личный кабинет или голосовой сервис ###-###-#### |
| Смена тарифа/договор | Персональный менеджер (пн–пт 08:00–18:00) |
| Общие вопросы | info@permenergosbyt.ru |
Помните: для критически важных задач всегда звоните на ###-###-#### — операторы дежурят без выходных и праздников.