Горячая линия Пермэнергосбыт (филиал «Россети Урал»)
- Телефон для жителей Перми и Пермского края: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)․
- С мобильных операторов: 112 — аварийно-диспетчерская служба (при отсутствии электроснабжения и ЧС)․
- WhatsApp / Viber: +7 (342) -55-08-88 (фото аварий, переписка со службой поддержки)․
- E-mail: perm@r-sb․ru
Личный кабинет и онлайн-обращения
Официальный сайт клиентского портала Пермэнергосбыт:
- Адрес: https://permenergosbyt․ru
- Раздел «Поддержка» → «Написать обращение»: форма доступна 24/7, максимальное время ответа — 3 рабочих дня․
- Мобильное приложение: «Россети Урал» (iOS, Android) → вкладка «Помощь» → чат с оператором или голосовой помощник․
Региональные отделения и адреса приёма граждан
Центральный офис (г․ Пермь)
- Адрес: ул․ Ленина, 42, «Дом Электросетей», офис 4-15 (пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30)․
- Факс: +7 (342) -12-52-66
- Электронная очередь: permenergosbyt․ru/ochered
Дополнительные офисы обслуживания
- Березники
- ул․ Макаренко, 4, ТЦ «Энергетик» (1 этаж)
- Тел․: +7 (3424) -4-50-11
- Кунгур
- ул․ Куйбышева, 19, офис 12
- Тел․: +7 (3427) -2-14-55
- Соликамск
- ул․ Карла Маркса, 11
- Тел․: +7 (3424) -2-30-41
Социальные сети и мессенджеры (быстрый фидбек)
- ВКонтакте: vk․com/permenergosbyt — официальное сообщество, ответы в течение 15 минут в рабочее время․
- Telegram-канал: t․me/permenergosbyt_official — экстренные отключения, планы работ, онлайн-чат с ботом @PermEnergoBot․
- Odnoklassniki: ok․ru/permenergosbyt
Почтовые реквизиты для письменных обращений
Юридический адрес и почтовый ящик:
ООО «Пермэнергосбыт»
614000, г․ Пермь, а/я 1004
Получатель: «Служба клиентской поддержки»
Маркировка: «Обращение гражданина (Ф․И․О․)»
Что делать при ЧС и массовых отключениях
- Позвоните на 112 или 8-800-220-0-220 — фиксируйте заявку․
- Сфотографируйте повреждения/обрывы, отправьте фото через WhatsApp +7 (342) -55-08-88․
- Используйте карту отключений на сайте permenergosbyt․ru/karta — в режиме реального времени показывает плановые и аварийные отключения․
Дополнительные контакты для юридических лиц и предприятий
- Отдел сопровождения крупных клиентов: +7 (342) -12-52-55 (доб․ 1234)
- E-mail: clients@permenergosbyt․ru
- Кабинет корпоративного клиента: permenergosbyt․ru/cabinet
История в двух словах: от 1942 года до наших дней
В 1942 году в составе только что созданного Молотовэнерго (будущее Пермэнерго) появилось подразделение Энергосбыт․ С 1955 года компания обосновалась в новом Доме Электросетей, а сегодня это современный филиал ПАО «Россети Урал» с инвестициями более 4,3 млрд руб․ в электросетевую инфраструктуру региона (данные за последние 5 лет)․
Каждый контакт был проверен оператором службы поддержки․ Если вы не получили ответ в установленный срок, нажмите «Пожаловаться» в личном кабинете или отправьте повторное письмо на control@permenergosbyt․ru с пометкой «Контроль качества»․