Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Что такое «Пермэнерго» и почему аварии становятся системными
Пермэнерго, это единое распределительное электросетевое предприятие, обслуживающее город Пермь, Пермский край и прилегающие территории. Компания объединяет напряжение 0,4–110 кВ, эксплуатирует более 49 тыс. км воздушных и кабельных линий, а также сотни подстанций. С начала 2026 года наблюдается рост числа технологических нарушений, вызванных:
- износом оборудования, выпущенного в 1970–1990-х годах;
- резкими перепадами температуры (от –35 °C до +5 °C за считанные дни);
- ростом нагрузки со стороны промышленных предприятий Прикамья;
- массовым подключением майнинг-ферм и дата-центров без согласования мощностей.
Хронология крупнейших аварий за последние 6 месяцев
12 января 2026, 19:23
Причина: короткое замыкание на ПС 110 кВ «Северная» из-за попадания влаги в маслонаполненный выключатель.
Масштаб: без света остались 92 000 потребителей в Дзержинском и Кировском районах.
Время восстановления: 5 часов 17 минут.
24 февраля 2026, 04:18
Причина: обрыв фазы на ВЛ-10 кВ «Индустриальная-3» при минус 32 °C.
Масштаб: отключены 27 предприятий Индустриального района, в т.ч. завод «Мотовилихинские заводы».
Время восстановления: 3 часа 55 минут.
15 марта 2026, 13:07
Причина: пожар трансформатора мощностью 25 МВА на ПС 110/10 кВ «Плеханово».
Масштаб: 45 000 жилых домов и социальные объекты (школы, детсады, поликлиники).
Время восстановления: 8 часов 40 минут, введён режим временных ограничений до 22 марта.
Как узнать о плановых и аварийных отключениях
Онлайн-источники:
- Личный кабинет на сайте permenergo.ru (раздел «Графики отключений»);
- Telegram-канал «Пермэнерго: оперативная информация»;
- Мобильное приложение «Пермэнерго-Инфо» (iOS, Android).
СМС-уведомления: подключить можно через личный кабинет или по телефону техподдержки.
Что делать при отключении: пошаговая инструкция
- Проверьте автоматы в квартирном электрощите: опустились ли «УЗО».
- Посмотрите на линию: если провода оборваны или искрит — отойдите на безопасное расстояние и звоните 112.
- Зайдите в любой из каналов связи Пермэнерго (см. ниже) и оставьте заявку.
- Не открывайте холодильник без крайней необходимости: при длительном отключении (>4 ч) перенесите продукты в промо-ледники соседей.
- Следите за температурой в квартире: при –5 °C допустимо оставаться в помещении до 24 часов без дополнительного обогрева.
Контакты для обращений: куда звонить и писать
Единая диспетчерская служба Пермэнерго
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Городской короткий номер: 071 (с мобильных МТС, МегаФон, Билайн)
Бригада аварийно-ремонтных работ
- Моб. для срочных вызовов: +7 (342) -12-34-56
Офисы клиентского обслуживания
Режим работы: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
- Центральный офис: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58, офис 201
- Индустриальный филиал: г. Пермь, ул. Краснофлотская, д. 22
- Кировский филиал: г. Пермь, ул. Декабристов, д. 36
Электронные каналы связи
- E-mail для обращений: help@permenergo.ru
- Онлайн-чат: permenergo.ru/support/chat (09:00–18:00 МСК)
- ВКонтакте: vk.com/permenergo
- WhatsApp: +7 (342) -12-34-56
Горячие линии дежурных служб
| Служба | Телефон |
|---|---|
| МЧС Пермского края | 101 |
| Городская диспетчерская служба | 112 |
| ТСЖ / УК дежурная линия | Зависит от дома (см. квитанцию ЖКХ) |
Как подать жалобу и получить компенсацию
- Зафиксируйте время начала и окончания отключения (фото/видео счётчиков, скриншоты push-уведомлений).
- Сформируйте заявление в диспетчерской службе или через личный кабинет.
- Приложите чеки на испорченные продукты/лекарства и акт о ненадлежащем качестве услуг.
- Получите ответ в течение 30 дней. В случае удовлетворения иска Пермэнерго возмещает прямые убытки либо пересчитывает плату за электроэнергию.
Полезные советы на период аварий
- Автономное освещение: держите power-банк ≥20 000 мА·ч, фонарик с подзарядкой от USB.
- Интернет на случай отключения: купите SIM-карту с безлимитом от любого оператора и 4G-модем.
- Электрический генератор: для частного дома рассчитывайте мощность ≥3 кВт, топливный запас — 20 л.
- Обогрев: газовая плита/котёл должны быть обязательно обслужены и вентилируемы.
- Документы: сделайте сканы паспортов, СНИЛС, полисов и храните в облаке (Google Drive, Яндекс Диск).
Внимание! Всегда проверяйте официальные источники: мошенники создают фальшивые номера «Пермэнерго» и предлагают «срочно оплатить долг» за электроэнергию. Настоящий список телефонов и сайтов приведён выше.
Автор статьи: редакция справочного портала «Пермь 24/7»