Если вы живёте или работаете в районе улицы Перерва в Москве, увидели прорыв трубы, затопление дороги или сбой в водоснабжении, этот материал собрал все актуальные контакты и инструкции, как быстро договориться с Мосводоканалом.
Когда к кому звонить: аварийные и профильные службы
- Единая справочная служба АО «Мосводоканал»
- Тел.: 8 (499) -63-34-34 (круглосуточно)
- Через мессенджеры и соцсети: mvkbot.ru — чат-бот работает в ВКонтакте, Одноклассниках, Там-Таме
- Снегосплавный пункт «Перерва»
- Адрес: Москва, ул. Перерва, вл. 88 стр. 1, 109559
- Координаты для навигатора: Яндекс.Карты
- Тел.: уточняйте через общую справку 8 (499) -63-34-34
- «Одно окно» Мосводоканала
- Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., д. 3, 1 этаж
- Режим работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00
Пт: 08:00–15:45
- Профсоюзный комитет
- Тел.: 8 (499) -65-47-28
- Звоните по вопросам трудовых споров, выплат, соцподдержки сотрудников
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции
- Тел.: 8 (495) -76-46-31
Как зафиксировать и отправить аварию, не выходя из дома
Шаг 1. Откройте любой удобный мессенджер или соцсеть (ВК, Одноклассники, Там-Там).
Шаг 2. Перейдите в чат-бот mvkbot.ru.
Шаг 3. Отправьте:
- геометку или адрес ул. Перерва, дом №…
- фото или видео происшествия
- краткое описание («прорыв трубы, фонтан воды 2 метра» и т.п.)
Бот автоматически зарегистрирует обращение, выдаст номер заявки и статус выполнения.
Почтовые и электронные адреса (для письменных обращений)
| Тип обращения | Контакт |
|---|---|
| Официальная переписка, претензии, акты | 105005, Москва, Плетешковский пер., 2 |
| Электронная почта общего назначения | Используйте форму обратной связи на сайте mosvodokanal.ru |
| Автоматические уведомления об оплате (исходящие) | post_noreply@mosvodokanal.ru |
| Информационные рассылки компании | kumvk@mosvodokanal.ru |
Обратите внимание: указанные e-mail @noreply предназначены только для исходящих писем; входящая корреспонденция на них не обрабатывается.
Навигатор «Перерва» – как добраться до объектов Мосводоканала
- Метро «Братиславская» – 10 минут пешком до ул. Перерва, вл. 88 (снегосплавный пункт).
- Метро «Курская» – далее автобусом № 40, 185 до остановки «Перерва 88».
- Своя парковка у снегосплавного пункта есть, въезд со стороны проезда Чугунова.
Что делать, если трубку не берут
К сожалению, в отзывах на Яндекс.Картах (ноябрь 2020) упоминаются случаи, когда линия 8 (499) -63-34-34 перегружена. В этом случае:
- Перезвоните через 5-10 минут; пиковые часы – с 8:30 до 10:00 и с 17:00 до 19:00.
- Воспользуйтесь мессенджером/соцсетями через mvkbot.ru.
- Отправьте фото аварии на электронную приёмную через форму сайта mosvodokanal.ru с отметкой «Срочно – Перерва».
Полезные советы перед обращением
- Заранее отметьте точный адрес или ориентир: «ул. Перерва, 88, между домами 86 и 90, люк №3».
- Сфотографируйте номер люка или табличку на колодце – это ускорит выезд бригады.
- Если вода затекает в подвал жилого дома, сообщите также в УК/ТСЖ для совместного выезда.
АО «Мосводоканал» – единый оператор водоснабжения и водоотведения Москвы.
© 2014–2026 | Оригинал страницы контактов