Переоформление лицевого счёта в компании ПАО «Мосэнергосбыт» требуется в том случае, когда происходит смена собственника жилого помещения (продажа, наследование, дарение и т․п․)․ Ниже представлена подробная инструкция, перечень необходимых документов, а также контакты, куда можно обратиться за помощью․
Самое главное помнить, что
Для успешного переоформления необходимо подтвердить право собственности (или иные правовые основания) на помещение и личность нового собственника․ Без полного пакета документов запрос будет отклонён․
Очень важно
Срок подачи заявления о смене владельца – не более 10 дней с момента перехода права собственности․ Если срок будет пропущен, компания может начислить штрафные санкции․
Краткий план действий
- Собрать пакет документов․
- Выбрать удобный способ подачи заявления (онлайн, через портал Госуслуг или лично в отделении)․
- Подать заявление и приложить сканы/копии документов․
- Ожидать подтверждения от Мосэнергосбыта (обычно 5‑10 рабочих дней)․
- Получить подтверждение о переоформлении и обновить реквизиты в личном кабинете․
Пакет документов
Набор бумаг может различаться в зависимости от способа передачи прав, но в большинстве случаев потребуются:
- Заявление о переоформлении (шаблон можно скачать с сайта Мосэнергосбыта)․
- Документ, подтверждающий право собственности:
- Договор купли‑продажи, дарения, наследства;
- Свидетельство о праве собственности;
- Свидетельство о смерти и свидетельство о праве наследования (для наследников)․
- Паспорт нового собственника (страница с фото и регистрацией)․
- Паспорт бывшего собственника (для подтверждения согласия на передачу)․
- Технический паспорт (КП) или выписка из ЕГРН, где указан лицевой счёт․
- Квитанция об оплате услуг за последний месяц (необязательно, но ускоряет процесс)․
Способы подачи заявления
2․1 Онлайн через официальный сайт Мосэнергосбыта
Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться или войти в Личный кабинет Мосэнергосбыта (ЕЛКК)․
- В разделе «Каталог услуг» выбрать пункт «Переоформление лицевого счёта на нового собственника»․
- Заполнить электронную форму, загрузить сканы всех требуемых документов․
- Отправить заявку и ждать статус «Принято»․ Оповещение о завершении придёт в виде SMS/Email․
2․2 Через портал Госуслуги
Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на Госуслуги:
- Войдите в Личный кабинет и найдите услугу «Переоформление лицевого счёта в Мосэнергосбыт»․
- Заполните форму, прикрепите требуемые документы (файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый)․
- Подтвердите отправку и ожидайте решение (обычно 7‑10 дней)․
2․3 Лично в отделении компании
Если онлайн‑подать заявку невозможно, можно обратиться в любое отделение ПАО «Мосэнергосбыт»:
- Подготовьте оригиналы и копии документов․
- Заполните бумажный бланк заявления (его можно взять в отделении)․
- Передайте пакет сотруднику, который проверит его и выдаст расписку․
- Ожидайте готовность переоформления (до 10 рабочих дней)․
Сроки и стоимость
- Срок рассмотрения заявки – от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от загруженности службы․
- Переоформление в большинстве случаев бесплатно․ Платные услуги могут возникнуть только при необходимости экспресс‑обработки (по запросу)․
Что делать после переоформления
- Получите подтверждающий документ (письмо‑подтверждение или электронный сертификат)․
- Обновите банковские реквизиты в личном кабинете, если планируете оплачивать услуги онлайн․
- Проверьте, что на новые квитанции приходят на имя нового собственника․
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении, воспользуйтесь следующими контактными данными:
- Горячая линия Мосэнергосбыта: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронная почта службы поддержки: support@mosenergosbyt․ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www․mosenergosbyt․ru/feedback
- Офисы компании (только по предварительной записи):
- Москва, ул․ Тверская, д․ 9, тел․ +7 (495) -23‑45‑67
- Москва, пр․ Мира, д․ 45, тел․ +7 (495) -23‑45‑68
- Москва, ул․ Садовая, д․ 21, тел․ +7 (495) -23‑45‑69
- Портал Госуслуги: https://gosuslugi․ru/100100/100101/1100002
- Личный кабинет Мосэнергосбыта (ЕЛКК): https://my․mosenergosbyt․ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5․1 Нужно ли присутствовать бывшему собственнику при подаче заявления?
Да, если заявление подаётся в отделении․ При онлайн‑подаче достаточно загрузить скан его паспорта и подписанное согласие․
5․2 Что делать, если у меня нет оригиналов документов?
Можно предоставить нотариально заверенные копии․ В случае потери оригиналов рекомендуется оформить дубликаты в Росреестре․
5․3 Можно ли переоформить счёт, если квартира находится в ипотеке?
Да, но потребуется согласие банка‑кредитора (письмо‑разрешение)․ Без него запрос будет отклонён․
5․4 Как узнать, что переоформление прошло успешно?
Вы получите электронное письмо/смс‑уведомление с подтверждением, а в личном кабинете появится запись о смене собственника․
5․5 Сколько стоит переоформление через Госуслуги?
Услуга в рамках портала «Госуслуги» предоставляется бесплатно․ Платные опции могут быть только при запросе ускоренного рассмотрения․
Переоформление лицевого счёта в Мосэнергосбыт – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через портал Госуслуги или лично в офисе․ Главное – собрать правильный пакет документов и не превышать срок в 10 дней с даты передачи права собственности․ При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – специалисты компании помогут решить любые нюансы․