Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учёта воды — это не только соблюдение законодательства, но и способ избежать переплат по квитанции за коммунальные услуги. Ниже приведён подробный алгоритм действий, доступные каналы передачи данных и контакты отдела «Теплосеть» Ачинска.
Когда и какие показания нужно передавать
- Срок передачи: с 15-го по 25-е число каждого месяца. Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, срок автоматически продлевается до ближайшего рабочего дня.
- Что вносить: целые кубометры (чёрные цифры на счётчике). Красные цифры и дробные значения не учитываются.
- Количество счётчиков: если в квартире установлены два прибора (холодная и горячая вода), передаются оба показания отдельно.
Способы передачи показаний
Онлайн-сервис «Личный кабинет потребителя»
Самый быстрый и надёжный способ.
- Перейти на сайт https://xn--b1ackcap2cygo.xn--p1ai (официальный сайт АО «Теплосеть»).
- Зарегистрироваться или войти под логином и паролем. Для регистрации потребуется номер лицевого счёта (указан в квитанции) и СНИЛС/паспортные данные.
- В разделе «Передать показания» выбрать нужный лицевой счёт.
- Ввести текущие значения воды (холодная/горячая) и нажать «Отправить». Система сразу выдаст список внесённых данных и квитанцию PDF для скачивания.
Мобильное приложение «Теплосеть-ЖКХ»
- Доступно в Google Play и App Store.
- Авторизация аналогична сайту (номер лицевого счёта + код из СМС).
- Функция «QR-сканер» позволяет считать данные счётчика камерой телефона.
СМС на короткий номер
Текст сообщения:
[Лицевой счёт] [Холодная вода] [Горячая вода]
Пример: 123456 25 18
Отправить на ###-###-####. В ответ придёт подтверждающее СМС с суммой к оплате.
Голосовое меню по телефону
- Позвонить на 8 (39151) —42-02.
- Дождаться приглашения «Для передачи показаний нажмите 2».
- Диктовать значения поочерёдно, следуя инструкциям автоответчика.
Приёмные пункты и терминалы самообслуживания
| Адрес | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 101 (Центральный офис «Теплосеть») | Пн–Пт: 08:30–17:00 Обед: 12:00–13:00 | Терминал самообслуживания в фойе |
| ул. Строителей, 15 (Городской МФЦ) | Пн–Чт: 09:00–18:00 Пт: 09:00–16:45 | Окно № 14 |
| ТЦ «Панorama», 2-й этаж | Ежедневно: 10:00–20:00 | Терминал «Касса 24» |
Контакты и справочные службы
- Единая линия поддержки: 8 (39151) —42-02 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@teploset-achinsk.ru
- Viber / WhatsApp: +7 -02 942-40-40 (круглосуточно, только текстовые сообщения)
- Личный приём: каб. 212, ул. Ленина, 101 (вторник и четверг с 14:00 до 16:00)
Ошибки и частые вопросы
Показания не принялись, что делать?
Убедитесь, что передаёте данные в правильном формате и в период с 15-го по 25-е. Если ошибка повторяется, сфотографируйте счётчик и отправьте фото в WhatsApp.
Можно ли передать показания задним числом?
Нет. После 25-го числа система блокирует ввод, и будет использовано среднемесячное потребление за последние 3 месяца.
Как поменять лицевой счёт при смене собственника?
Подайте заявление в офис «Теплосеть» с паспортом и ЕГРН-выпиской. Новый лицевой счёт присвоят в течение 3 рабочих дней.