Каждый владелец квартиры или частного дома, подключённого к системе водоснабжения АО «Томскводоканал», обязан ежемесячно до 25-го числа передавать актуальные показания индивидуальных счётчиков холодной и горячей воды․ От точности и своевременности этих данных напрямую зависит размер коммунального платежа, а значит – ваш семейный бюджет․ Ниже – самый подробный и актуальный алгоритм, способы и контакты для передачи показаний счётчиков в 2026 году․

Сроки передачи показаний

• До 25-го числа каждого месяца – основной срок, рекомендованный «Томскводоканалом»․
• Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день, последним рабочим днём считается ближайший предыдущий будний день․
• Пренебрежение сроком грозит начислением платы по нормативу, что может быть в разы выше фактического потребления․

Какие цифры нужно передавать

1. Чёрные цифры (или первые пять цифр на электронном дисплее) – это целые кубометры․
2. Красные цифры/дробная часть – не учитываются, округляйте в меньшую сторону до целого кубометра․
3. Показания по каждому счётчику (холодная и горячая вода) передаються отдельно․

6 самых быстрых способов передать показания счётчиков

Личный кабинет «Томскводоканал» онлайн

Переходите по ссылке online․tomskvodokanal․ru, авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру лицевого счёта и паролю, найдите раздел «Передача показаний» и внесите данные․

Мобильное приложение «Томскводоканал»

• Доступно в App Store и Google Play․
• Поддерживает сканирование QR-кода на счётчике для автоматического ввода․
• Push-уведомления напомнят о дедлайне․

Telegram-бот @TomskVodoBot

Добавьте бота, выберите «Передать показания», введите лицевой счёт и показания в чате – всё за 30 секунд․

СМС на короткий номер 0010

Формат сообщения: 12345 01234 05678, где 12345 – лицевой счёт, 01234 – холодная вода, 05678 – горячая вода․

Горячая линия по телефону

8 (3822) -00-400 (круглосуточно, IVR-меню позволяет передать показания голосом или тоновым набором)․

Клубные терминалы и салоны «Связной»/«Евросеть»

На экране терминала выберите «Коммунальные услуги → Томскводоканал», введите лицевой счёт и показания, оплатите комиссию (0–10 ₽) и сохраните чек․

Пошаговая инструкция через личный кабинет

1. Авторизация․ Откройте сайт online․tomskvodokanal․ru и нажмите «Войти»․
2. Выбор квартиры․ Если у вас несколько объектов, активируйте нужный лицевой счёт․
3. Раздел «Показания счетчиков»․ Нажмите «Передать»․
4. Ввод данных․ Внесите текущие значения холодной и горячей воды․
5. Проверка․ Система сама рассчитает расход и покажет, если значение слишком высокое или низкое․
6. Подтверждение․ Нажмите «Сохранить», распечатайте или сфотографируйте квитанцию․

Частые ошибки и как их избежать

• Путаница счётчиков: слева на счётчике обычно холодная вода, справа – горячая․ На корпусе есть синяя/красная маркировка․
• Лишние нули: если счётчик показывает 00756, вводите просто 756․
• Перепутали месяцы: передавайте именно то, что видите на циферблате в текущий момент․
• Отсутствие показаний: если не успели – сразу позвоните на горячую линию, оператор поможет внести данные вручную․

Контакты и адреса для обращений в «Томскводоканал»

Центральный офис и пункты приёма

• Юридический адрес: 634050, г․ Томск, ул․ Красноармейская, 55/1․
• Центр обслуживания клиентов: ул․ Фрунзе, 86, 1-й этаж․ Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–15:00․
• Филиалы: п․ Академгородок, ул․ Учёная, 17 и п․ Северный, ул․ Лизы Чайкиной, 6․ Список филиалов обновляеться на сайте․

Телефоны и онлайн-каналы

• Горячая линия: 8 (3822) -00-400 (круглосуточно)․
• WhatsApp / Telegram: +7 -03 958-04-04 – приём показаний, консультации, фото квитанций․
• Электронная почта: info@tomskvodokanal․ru․
• Онлайн-чат: доступен на сайте tomskvodokanal․ru в рабочее время․

Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk․com/tomskvodokanal – новости, опросы, техподдержка в комментариях․
• Viber-чат: короткая ссылка viber://pa?chatURI=tomskvodo․

Если показания не переданы вовремя

В этом случае начисление за воду будет производиться по среднемесячному нормативу, что может привести к переплате․ Чтобы вернуть переплату, в следующем месяце подайте актуальные данные, и сумма автоматически пересчитается․ Если же счётчик вышел из строя, вызовите службу контроля по телефону 700-400 – специалисты проведут поверку или замену․

Передача показаний счётчиков воды – простая, но важная процедура․ Используйте любой удобный канал: сайт, приложение, СМС, бот или личный визит в офис; Соблюдайте срок до 25-го числа, перепроверяйте цифры и сохраняйте чеки․ При возникновении вопросов обращайтесь к операторам Томскводоканала по указанным выше контактам – они всегда помогут!