Важно: своевременная передача показаний газового счётчика гарантирует корректные начисления и помогает избежать переплат или долгов. Ниже – подробная инструкция, способов передачи и контактов для жителей Смоленска и области.
Почему это обязательно
- Точность начислений. Поставщик рассчитывает объём потреблённого газа по фактическим данным, а не по средним нормативам.
- Экономия денег. При «среднем» расчёте могут начислять больше, чем вы реально потратили.
- Избежание штрафов. Несвоевременная передача показаний может привести к начислению штрафов или поверке счётчика в принудительном порядке.
Сроки передачи
Для потребителей Горгаз Смоленск период приёма показаний – с 20 по 25 число каждого месяца. Данные должны быть актуальными на момент передачи (т.е. сняты не раньше 19-го числа).
Все способы передачи показаний
3.1 Через личный кабинет «Горгаз Смоленск» онлайн
- Перейдите на сайт https://smolensk.gorgaz.ru.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первый пароль можно получить в любом отделении Горгаз).
- Откройте раздел «Передать показания».
- Введите текущие цифры счётчика и нажмите «Отправить».
3.2 Мобильное приложение «Горгаз Смоленск»
- Скачайте приложение «Горгаз-Смоленск» в App Store или Google Play.
- Войдите по лицевому счёту и паролю.
- Нажмите «+» → «Показания» → введите цифры → «Отправить».
3.3 SMS на короткий номер
- Отправьте SMS в формате: [ЛС][пробел][Показания] на номер +7 -15 500-00-00.
- Пример: 123456 01234.
- В ответ придёт подтверждение или текст ошибки.
3.4 Горячая линия по телефону
- 8 (4812) -9-07-07 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- Дождитесь голосового меню, нажмите 2 → 1 и продиктуйте оператору номер лицевого счёта и показания.
3.5 Viber / Telegram-бот «Горгаз Смоленск»
- В поиске мессенджера найдите официального бота @gaz_smo_bot.
- Нажмите «Старт» → «Передать показания».
- Следуйте инструкциям бота: вводите лицевой счёт и показания.
3.6 Самописец в офисах обслуживания
Если вы предпочитаете «живое» общение, заполните бланк «Показания счётчика» в любом офисе Горгаз Смоленск (адреса – в разделе «Контакты»).
Адреса и контакты для обращений
4.1 Главный расчётно-кассовый центр
- Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Кирова, 9.
- Телефон: 8 (4812) -9-07-07.
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00).
4.2 Дополнительные офисы обслуживания
- Заднепровский район: ул. Ново-Никольская, 15, tel. 8 (4812) -5-33-44.
- Ленинский район: ул. Гагарина, 28, tel. 8 (4812) -6-12-34.
- Промышленный район: ул. Краснофлотская, 7, tel. 8 (4812) -7-55-90.
4.3 Единая справочная служба
###-###-#### (бесплатно из любого региона РФ), звонки принимаются круглосуточно.
Что делать, если онлайн не работает
- Проверьте подключение к интернету и номер лицевого счёта.
- Перезагрузите мобильное приложение или страницу браузера.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку: support@smolensk.gorgaz.ru или по телефону 8 (4812) -9-07-07, доб. 3.
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка «Счётчик не найден». Проверьте корректность ввода лицевого счёта – он должен содержать 6 цифр.
- Недопустимое показание. Убедитесь, что введённое значение больше предыдущего, но не превышает максимально допустимое (99999).
- SMS не отправляется. Проверьте, что номер указан в международном формате и на счёте достаточно средств.
Полезные советы
• Фотографируйте цифры счётчика перед отправкой – это поможет быстро разрешить спорные ситуации.
• Установите напоминание в календаре на 20-е число, чтобы не забыть.
• Подпишитесь на новости Горгаз в Telegram-канале @gaz_smo_news – там оперативно публикуют изменения сроков или форматов приёма данных.
Благодаря множеству каналов связи передать показания счётчиков Горгаз в Смоленске можно за считанные минуты. Главное – не пропустите даты с 20 по 25 число и выберите наиболее удобный способ. При любых сложностях обращайтесь в контакт-центр по телефону или посетите ближайший офис обслуживания.
Данная инструкция актуальна по состоянию на 23 марта 2026 г.