Владельцы квартир и частных домов в Переславле-Залесском обязаны ежемесячно передавать актуальные показания счетчиков электроэнергии․
Компания ТНС энерго предоставляет несколько удобных способов‚ позволяющих сделать это быстро и без лишних затрат времени․
Ниже собрана подробная инструкция‚ сроки передачи данных‚ а также актуальные контакты службы поддержки․
Когда и зачем передавать показания
- Сроки: информацию необходимо отправлять с 15 по 25 число каждого месяца включительно․ Если 25-е выпадает на выходной или праздничный день‚ крайний день сдвигается на ближайший рабочий день․
- Цель: корректное начисление платы за потребленную электроэнергию и исключение переплаты по средним тарифам․
- Что учитывать: передавать нужно только целые кВт·ч‚ округляя в большую сторону․ Индивидуальные знаки после запятой игнорируются․
Способы передачи показаний в ТНС энерго
Личный кабинет на сайте tns-e․ru
Самый быстрый и надёжный способ․ Достаточно один раз зарегистрироваться по номеру лицевого счета (10–12 цифр‚ указан в квитанции)‚ создать пароль и добавить свой счетчик в список объектов․
- Перейдите на lk․tns-e․ru․
- В разделе «Показания счетчиков» нажмите «Добавить показание»․
- Введите текущие цифры с прибора и нажмите «Отправить»․
Мобильное приложение «ТНС энерго НН»
Приложение доступно в App Store и Google Play․ Интерфейс повторяет личный кабинет‚ но с удобным сканером штрих-кода на счетчике: нажмите на иконку камеры‚ отсканируйте номер прибора и введите показания в одно касание․
Голосовой сервис по телефону
Звонок по бесплатному номеру ###-###-#### (круглосуточно)․ Следуйте инструкциям автоответчика: назовите лицевой счет и текущие цифры․ Система повторит введённые данные для подтверждения․
СМС на номер ###-###-####
Отправьте сообщение в формате:
ЛС<пробел>НОМЕР_СЧЕТЧИКА<пробел>ПОКАЗАНИЕ
Пример: 1234567890 001234 05527
В ответ придет подтверждение или текст ошибки․
Viber-бот «ТНС энерго»
Добавьте бота @tns_bot в список контактов Viber‚ перейдите в чат и выберите «Передать показания»․ Далее введите номер лицевого счета и текущие цифры․
Терминалы и офисы обслуживания
В Переславле-Залесском работает единый клиентский офис по адресу:
г․ Переславль-Залесский‚ ул․ Красной Армии‚ д․ 2А
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)․
При себе иметь паспорт и квитанцию/номер лицевого счета․
Частые вопросы
- Что делать‚ если забыл передать показания вовремя?
До конца расчётного периода (месяца) можно воспользоваться любым способом․ После 25-го начисления производятся по среднему потреблению․ Исправить можно только через личный кабинет или офис‚ предоставив фото счетчика․ - Можно ли отправить показания сразу за несколько счётчиков?
Да‚ в личном кабинете и приложении есть функция «Множественная передача»․ В СМС и Viber придётся отправить каждое сообщение отдельно․ - Как узнать‚ что данные приняты?
В личном кабинете отображается статус «Принято»․ При СМС и звонке приходит подтверждающее сообщение․ При отсутствии ответа повторите операцию․
Контакты службы поддержки ТНС энерго
| Способ связи | Реквизиты / адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная справочная линия | ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ) | 24/7 |
| Горячая линия для Переславля-Залесского | 8 (48535) —21-45 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Электронная почта | info@tns-nn․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Офис обслуживания | г․ Переславль-Залесский‚ ул․ Красной Армии‚ 2А | пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) |
| Онлайн-чат на сайте | tns-e․ru → «Онлайн-чат» | пн–пт 09:00–18:00 |
| Приём корреспонденции (письма) | 603000‚ г․ Нижний Новгород‚ ул․ Родионова‚ 187 | — |
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт ТНС энерго
- Личный кабинет
- Скачать приложение для Android
- Скачать приложение для iOS
Сохраните эту страницу в закладки и возвращайтесь к ней каждый месяц‚ чтобы не пропустить очередную дату передачи показаний․
Всего несколько минут, и ваш счёт за электроэнергию будет рассчитан максимально точно!