Важно: своевременная передача показаний — не просто формальность, а гарантия корректных начислений за коммунальные услуги. Если данные не поступают, расчёт ведёться по нормативам, которые часто выше фактического потребления.
Почему нужно передавать показания с 15 по 25 число каждого месяца
- Свет и тепло: расчёт производится с 26 числа текущего месяца по 25 число следующего. Показания, присланные после 25-го, учитываются только в следующем расчётном периоде.
- Газ: в реестре потребителей должны быть данные именно на последний календарный день месяца.
- Если данные не поступают, начисление ведётся по среднемесячному потреблению за последние 3 месяца, а затем — по нормативу, что может существенно увеличить сумму в квитанции.
Какие счётчики подлежат снятию
| Услуга | Количество знаков до запятой | Особенности |
|---|---|---|
| Электроэнергия | 5-6 | Если счётчик многотарифный, снимаются показания T1, T2, T3. |
| Газ | 5 | Учитываются только красные цифры (куб. м). |
| ГВС и отопление | 5-6 | Счётчики бывают общеквартирные и индивидуальные; снимаются данные с обоих. |
Все способы передать показания в ТНС Энерго Нижний Новгород
Личный кабинет на сайте ТНС Энерго
Шаги:
- Перейдите на https://lk.tns-e.ru.
- Войдите по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции.
- Выберите вкладку «Передача показаний» → «Электроэнергия/Газ/ГВС».
- Введите показания и нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «ТНС Энерго НН»
- iOS: App Store — «ТНС Энерго НН».
- Android: Google Play — «ТНС Энерго НН».
- В меню «Показания» отсканируйте QR-код с квитанции или введите лицевой счёт вручную.
SMS (только для электроэнергии)
Отправьте SMS на номер 8 902 300-0-300 в формате:
НН пробел №_лицевого_счёта пробел показания
Пример: НН 123456789 02543
Телефонный автоответчик
Звоните по единому номеру 8 800 700-8-700 (бесплатно по России):
- Выберите «Передать показания».
- Введите лицевой счёт и показания цифрами.
Viber и Telegram боты
- Добавьте бота @tns_nn_bot.
- Пройдите регистрацию по лицевому счёту.
- Выберите нужный счётчик и введите показания.
Электронная почта
Отправьте письмо на pokaz@tns-nn.ru:
- Тема: «Показания газ/свет/тепло».
- Текст: № лицевого счёта, адрес, показания по каждому счётчику.
УФПС «Почта России»
В отделениях почты заполните бланк «Коммунальные платежи» или опустите заполненный бланк в ящик «Показания». Бланки выдаются бесплатно.
Терминалы QIWI, CyberPlat, «Связной»
На главном экране выберите «Коммунальные платежи» → «ТНС Энерго НН» → «Передать показания».
Контакты для обращений и помощи
Единая справочная служба
- Телефон: 8 800 700-8-700 (круглосуточно, бесплатно).
- WhatsApp: +7 (831) -00-09-00 (с 8:00 до 20:00).
- E-mail: callcenter@tns-nn.ru
Центры обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–17:00 | +7 (831) -00-09-00 |
| г. Нижний Новгород, пл. Горького, 2 (ТЦ «Республика») | Пн–Вс 10:00–20:00 | +7 (831) -00-09-00 |
| г. Дзержинск, ул. Ленина, 15 | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 | +7 (8313) -9-99-00 |
Онлайн-чат и обратная связь
- Чат на сайте: в нижнем правом углу lk.tns-e.ru (с 8:00 до 22:00).
- Обратная связь: форма «Задать вопрос» в личном кабинете. Ответ приходит в течение 24 ч.
Горячая линия по газу (дополнительно)
- «Нижегородгаз»: ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронная приёмная: gaz.nn.ru
Частые вопросы
Почему в квитанции сумма выше, чем я ожидал?
Возможные причины: показания пришли позже 25-го, внесены не все цифры, либо использовался норматив. Проверьте корректность в личном кабинете.
Можно ли передать показания за прошлый месяц?
Да, но только в течение 3 календарных дней после окончания расчётного периода. Позднее, только через личный кабинет с запросом корректировки.
Что делать, если счётчик новый?
- Сообщите серийный номер и начальные показания в любой канал связи.
- Дождитесь регистрации счётчика в системе (до 3 раб. дней).
- Далее передавайте показания в обычном порядке.
Чек-лист: что важно запомнить
- ✅ С 15 по 25 число — идеальное время для передачи.
- ✅ Проверяйте количество знаков: 5-6 цифр до запятой.
- ✅ Храните фото/скрин подтверждения отправки — пригодится при споре.
- ✅ Установите напоминание в календаре на 20 число каждого месяца.
Если остались вопросы, обращайтесь в контакт-центр по 8 800 700-8-700 или в онлайн-чат. Операторы подскажут, как быстро решить любую проблему с передачей показаний;