Если вы проживаете в Нижегородской области и получаете электроэнергию через ООО «ТНС Энерго НН», вы обязаны ежемесячно передавать актуальные показания индивидуального (квартирного или домового) счётчика. Ниже — подробная инструкция, сроки и все актуальные контакты для обращения в 2026 году.
Когда нужно передавать показания
- Основной период: с 15 по 25 число каждого месяца.
- Если вы не успели вовремя, ОДПУ (общедомовые показания) всё равно будут сняты, но расчёт произойдёт по среднему.
- Если вы подписали прямой договор с «ТНС Энерго НН», сроки могут сдвигаться — читайте договор.
Все способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте tns-nn.ru
Это самый быстрый и надёжный способ.
- Перейдите на lk.tns-nn.ru.
- Войдите по логину/паролю из письма «Доступ в личный кабинет» или воспользуйтесь входом через Госуслуги.
- Выберите пункт «Передать показания».
- Введите текущие значения в кВт·ч (целые цифры до запятой).
- Нажмите «Сохранить». Система пришлёт SMS/e-mail подтверждение.
Мобильное приложение «ТНС Энерго НН»
- Доступно в App Store и Google Play по ключевому слову «ТНС Энерго НН».
- Авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и в веб-кабинете.
- В нижнем меню выберите «Показания» → «Добавить».
СМС на короткий номер
Формат: TNN л/с ХХХХ ПОКАЗАНИЕ1 ПОКАЗАНИЕ2
- Номер: ###-###-#### (только SMS, звонки не принимаются).
- Пример:
TNN 123456 12345 54321.
Горячая линия
###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Работает круглосуточно.
- Автоинформатор предложит выбрать пункт «Передача показаний» и продиктовать их по голосу.
Telegram-бот @TnsEnergoNNBot
- В Telegram найдите бота @TnsEnergoNNBot.
- Нажмите «Старт» → «Передать показания».
- Следуйте инструкциям: введите лицевой счёт, затем текущие показания.
Офисы обслуживания клиентов
Подойдите с паспортом и номером лицевого счёта:
- Центральный офис: г. Нижний Новгород, ул. Александровская, 5, 1-й этаж, офис 101.
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00.
- Суббота: 09:00–15:00, без перерыва.
Кассы «Почта России» и «Связной»
Бланк «Уведомление о передаче показаний» можно получить на месте, заполнить и оставить кассиру.
Как узнать свой лицевой счёт
- На квитанции «ТНС Энерго НН» — это 10 цифр после слов «Лицевой счёт».
- В личном кабинете или мобильном приложении.
- По звонку на горячую линию — назовите адрес и ФИО.
Что делать, если показания не принялись
- Проверьте срок. Подача после 25 числа возможна, но расчёт уже может быть по среднему.
- Сравните предыдущее и новое значение. Разница не должна превышать 30% от среднего потребления последних 3 месяцев.
- Перезагрузите приложение/страницу. Иногда требуется повторная авторизация.
- Обратитесь в поддержку.
Контакты для обращений
| Канал | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия | ###-###-#### | 24/7, бесплатно |
| СМС-приём показаний | ###-###-#### | Только SMS |
| Центральный офис | 8 (831) -70-00-55 | Доб. 1 — клиентский отдел |
| E-mail поддержки | nn@tns-e.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| ###-###-#### | Чат-бот и операторы | |
| VKontakte | vk.com/tnsenergenn | Сообщения принимаются 09:00–18:00 |
Полезные советы
- Фотографируйте счётчик после снятия показаний, пригодится при спорных ситуациях.
- Подключите «Автоматическую передачу» в личном кабинете, если у вас установлен удалённый ИПУ (датчик GSM/PLC).
- Проверяйте квитанции: раздел «Расчёт по среднему» сигнализирует, что показания не поступили.
Важно! С года вводится обязательная ежемесячная передача показаний только через удалённые каналы (ЛК, мобильное приложение, Telegram-бот). Кассы «Почты России» будут принимать показания только по предъявлению паспорта и при наличии технической возможности.
Если остались вопросы, смело звоните, пишите или приходите в офис. Своевременная передача показаний избавит вас от переплат и штрафов.