Каждый месяц жители Самары сталкиваются с необходимостью передавать данные приборов учета горячего водоснабжения․
От своевременности и точности этих сведений напрямую зависит сумма в квитанции: ошибки или просрочка приводят к
завышенным начислениям по нормативу․ Ниже разобраны все доступные способы передачи показаний для теплосетей Самары,
указаны точные сроки, адреса, телефоны и онлайн-сервисы․
Онлайн-сервисы: быстро и круглосуточно
Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) Самары
- Сайт: https://samararc․ru
- Личный кабинет: после регистрации вводите номер лицевого счета и последние цифры счетчика․
- Срок передачи: с 15-го по 25-е число каждого месяца․
- Контакты поддержки: 8 (846) —555-999, эл․ почта support@samararc․ru
«Сбербанк Онлайн»
- Раздел «Коммунальные платежи» → «Теплосети Самары»․
- Подойдет даже тем, кто не подключен к ЕРИЦ: достаточно указать номер счета из квитанции․
- Данные принимаются 24/7․
Мобильное приложение «Госуслуги Самара»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Переходите в раздел «Коммуналка» → «Передача показаний»․
- Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА)․
Голосовые сервисы и SMS
Многофункциональный контакт-центр ЕРИЦ
- Телефон: 8 (846) -50-09-99
- Автоинформатор доступен 24/7; достаточно продиктовать лицевой счет и текущие показания․
СМС на номер ###-###-####
- Формат сообщения: «СЧЁТ 12345678 00123», где 12345678 — лицевой счет, 00123 — показания (литры)․
- Отправлять можно с 15-го по 25-е число каждого месяца․
Офлайн-каналы
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ЕРИЦ Самары
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул․ Н․ Киселёва, 8 | пон–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00 | 250-09-99 |
| ул․ Самарская, 16 | пон–пт 08:00–18:00 | 250-09-99 |
| ул․ Авроры, 111а | пон–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 | 250-09-99 |
Платёжные терминалы QIWI и «Связной»
- В меню выберите «Коммунальные платежи» → «Теплосети Самары»․
- Срок приёма показаний совпадает с онлайн-сервисами․
Как правильно снять показание счетчика горячей воды
- Определите модель счетчика․ В Самаре наиболее распространены «СВК-15Г», «Метрон-5», «Эльстер»․
- Считайте цифры до запятой․ Счетчик показывает общий объём в кубометрах (1000 литров)․
Например, если стрелки указывают 00785,428, записываем 785․ - Запишите данные и сразу укажите предыдущее показание, чтобы сверить расход․
- Фиксируйте фото на телефон — при спорных ситуациях снимок ускорит разбирательство․
Что делать, если не успели вовремя
- Запись показаний после 25-го не принимается: в квитанцию попадёт норматив (более дорого)․
- Напишите заявление в ЕРИЦ с приложением фото счетчика — в течение 5 дней данные могут скорректировать․
Памятка по срокам
| Месяц | Начало приёма | Крайний срок |
|---|---|---|
| январь | ||
| февраль |
Замена и поверка счетчиков
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, межповерочный интервал для счетчиков горячей воды составляет 4 года․
По истечении срока собственник обязан вызвать аккредитованную службу для поверки или замены прибора․
Услугу можно заказать через тот же ЕРИЦ, телефон 250-09-99․
Краткий список контактов для обращений
- Единая справочная ЕРИЦ Самары: 8 (846) -50-09-99
- Электронная почта: support@samararc․ru
- Личный кабинет: https://samararc․ru
- Горячая линия «Теплосети Самары» (аварии/аварийные отключения): 271-00-88
Сохраните эту статью в закладки и поставьте напоминание на 20-е число каждого месяца — тогда вы точно не забудете
вовремя передать показания и избежите переплат․