Самое главное: жителям Глазова рекомендуется передавать показания до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать начислений по средним нормативам.
Онлайн-каналы передачи
1.1 Личный кабинет на сайте udm.esplus.ru
- Как использовать: зайдите на udm.esplus.ru и авторизуйтесь через лицевой счёт или номер телефона.
- Что можно передать: показания электроэнергии, газа, воды.
- Особенности для двухтарифных счётчиков: сначала введите дневные показания и нажмите «ОК», система озвучит введённые данные — для подтверждения нажмите 1. Затем аналогично введите ночные.
1.2 Мобильное приложение «Альфа-Дом»
- Где скачать: App Store и Google Play по запросу «Альфа-Дом».
- Преимущества: передача показаний за несколько кликов, сохранение истории оплат и начислений.
Телефонные каналы
2.1 Горячая линия для жителей Глазова
- Номер: 8 (34141) —50-49
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
2.2 SMS-информирование
- Как отправить: с мобильного телефона, зарегистрированного в личном кабинете, отправьте СМС на короткий номер 1005 в формате:
ЛС{пробел}T1{пробел}T2{пробел}T3, где T1, T2, T3, показания по зонам (если однотарифный счётчик, укажите только T1). - Ответное SMS: подтверждение в течение 2 минут.
Офлайн-способы
3.1 Обращение в клиентский офис
- Адрес: 427620, Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. К. Маркса, 4.
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Сб–Вс: выходные
3.2 Терминалы и оплата через партнёров
- Точки самообслуживания: салоны «Евросеть», «Связной», «Почта России».
- Что нужно: лицевой счёт и показания счётчика.
Пошаговая инструкция для владельцев двухтарифных счётчиков
- Запишите текущие показания T1 (день) и T2 (ночь).
- Выберите удобный канал (сайт, приложение, СМС, звонок).
- Введите данные строго в формате: T1(день), T2(ночь).
- Подтвердите отправку и дождитесь уведомления об успешной обработке.
Ошибки и их решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Сайт не открывается | Технические работы | Подождите 10–15 минут или используйте альтернативный способ |
| SMS не доходит | Неправильный формат сообщения | Проверьте пробелы и корректность номера лицевого счёта |
| Неверные показания | Перепутали T1 и T2 | Перезвоните по 8 (34141) —50-49 и сообщите корректные данные |
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: 8 (34141) —50-49
- Сайт: udm.esplus.ru
- E-mail: info@esplus.ru
- Адрес офиса: г. Глазов, ул. К. Маркса, 4
- Группа ВКонтакте: vk.com/esplus_glazov
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Что произойдёт, если я не успел передать показания до 25 числа?
Ответ: Начисления будут произведены по среднему потреблению за последние 3 месяца. При передаче актуальных показаний в следующем периоде сумма пересчитается автоматически.
Вопрос: Можно ли передать показания за другого человека?
Ответ: Да, если у вас есть его лицевой счёт и показания счётчика. При звонке в контакт-центр потребуется назвать ФИО и адрес абонента.
Вопрос: Как узнать, что показания успешно приняты?
Ответ: На сайте и в приложении появится зелёная галочка «Принято». При SMS-способе придёт подтверждающее сообщение.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменениях тарифов или графика работы офиса всегда проверяйте данные на официальном сайте udm.esplus.ru или по телефону 8 (34141) —50-49.