С сентября 2024 года ТНС энерго Нижний Новгород начала ежемесячную удалённую проверку приборов учёта во всех многоквартирных домах региона. Чтобы своевременно передавать данные и избежать начислений по нормативу, жителям необходимо знать все доступные каналы связи, сроки и правила подачи показаний. Ниже — детальная инструкция и актуальные контакты.
Когда передавать показания?
- Срок: с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно.
- Принцип: передаются фактические значения на 00:00 25-го числа.
- Пропуск: если данные не поступили, начисление производится по среднемесячному или нормативному потреблению (что выгодно компании).
Способы передачи данных
Личный кабинет на сайте lk.tns-nn.ru
Регистрация за 1 минуту: ввод 10 цифр лицевого счёта и последние 6 цифр паспорта. После входа открывается вкладка «Показания счётчиков».
Мобильное приложение «ТНС энерго НН»
- iOS, App Store: Скачать
- Android — Google Play: Скачать
SMS на номер 8-800-700-0-777
Формат сообщения: NN<пробел>ЛС<пробел>ПОКАЗАНИЕ
Пример: NN 1234567 12345
Голосовой IVR-бот 8 (831) —333-777
Доступен круглосуточно. Следуйте подсказкам: введите лицевой счёт и показания цифрового табло.
Терминалы самообслуживания и ПК «Связной»
В крупных ТЦ и отделениях «Почты России» установлены терминалы с логотипом ТНС энерго НН. Оплата и передача показаний в одном окне.
Мессенджеры и чат-боты
- Telegram-бот: @TnsNnBot
- Viber: TNS НН Онлайн
- VK: Сообщения группы
Автоматическая передача данных: «умные» счётчики IoT
ТНС энерго завершила масштабный проект с «Ростелекомом» и получила 27 000 SIM-карт для модулей NB-IoT. Если в вашем доме установлен счётчик с маркировкой ASTRO NN-IoT или Меркурий 234 IoT, показания передаются автоматически. Проверить статус можно в личном кабинете: значок «IoT-онлайн».
Официальные контакты для обращений
| Тип вопроса | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) -00-0-777 (звонок бесплатный) | 24/7 |
| Городской номер | 8 (831) —333-777 | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб–Вс 09:00–18:00 |
| WhatsApp / Viber | +7 -31 233-37-77 | 09:00–21:00 |
| Электронная почта | nn@tnsenergo.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 рабочего дня) |
| Офис продаж | г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 | Пн–Пт 08:30–19:00 Сб 09:00–16:00, Вс — выходной |
Как оспорить некорректные начисления
- Сфотографируйте счётчик с показаниями и датой (смартфон автоматически сохраняет метаданные).
- Отправьте фото на электронную почту nn@tnsenergo.ru с темой письма «Перерасчёт показаний ЛС ХХХХХХХ».
- В течение 5 рабочих дней придёт корректировка и уведомление в личный кабинет.
Полезные ссылки и QR-коды
QR-код личного кабинета:
QR-код мобильного приложения:
ТНС энерго НН предлагает 6 основных и 3 дополнительных канала передачи показаний. Главное — не пропустить с 15-го по 25-е число и убедиться, что данные дошли (придёт SMS-подтверждение). При наличии «умного» счётчика всё происходит автоматически, но рекомендуется раз в месяц проверять личный кабинет на предмет корректности списаний.
Внимание! Если вы планируете длительный отъезд, активируйте в личном кабинете функцию «Отключение защиты от перерасчёта» — это избавит от начислений по среднему в ваше отсутствие.