Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Основные сведения

Управляющая организация (УО) — это юридическое лицо, заключившее договор управления с собственниками помещений в многоквартирном доме. Она отвечает за содержание общего имущества, благоустройство, а также может оказывать ряд дополнительных платных услуг. Важно: по новым нормам, жители могут отказаться от любой не включённой в «минимальный перечень» услуги, даже если она прописана в договоре.

Обязательные (базовые) услуги

Оплачиваются из ежемесячного взноса на содержание жилья. Их перечень утверждает Минстрой РФ и не может быть изменён по инициативе УО.

• Содержание и ремонт общего имущества, подъезды, лифты, крыши, фасады, инженерные сети, дворовая территория, освещение мест общего пользования.
• Вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов (ТКО), контейнерные площадки, график вывоза, санитарная обработка.
• Техническое обслуживание инженерных систем — отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение, дымоудаление и вентиляция.
• Эксплуатация лифтов, МКД-диспетчерских, домофонов и систем видеонаблюдения — плановые осмотры, ремонт, аварийные выезды.
• Благоустройство придомовой территории, уборка снега, покос травы, полив, освещение, ремонт дорожек, детских и спортивных площадок.
• Дератизация и дезинсекция — обработка подвалов, техэтажей и чердаков от грызунов и насекомых (не реже 2 раз в год).

Дополнительные услуги, от которых можно отказаться

Эти услуги предоставляются только по согласию жильцов и оплачиваются отдельно. Отказ оформляется письменно в УО или через Госуслуги.

1. Установка/обслуживание шлагбаумов и автоматических ворот
• ежемесячное техобслуживание механизмов;
• замена пультов ДУ, чистка фото-элементов;
• ремонт после вандализма.
2. Консьерж или видеодомофон с круглосуточным оператором
• зарплата охранника;
• абонентская плата за связь с диспетчерской;
• обновление базы жильцов, выдача ключ-карт.
3. Услуги клининга «под ключ» (влажная уборка подъезда чаще 2 раз в неделю, мойка окон, мытьё лестничных перил)
4. Подписка на «пакет видеонаблюдения» — облачное хранение записи 30-60 дней, доступ через мобильное приложение.
5. Услуги электрика/сантехника сверх нормы — вызов в нерабочее время, замена лампочек в квартирах, прочистка засоров индивидуальных стояков.
6. Оформление квитанций на e-mail и SMS-информирование
7. Зимнее хранение колёс, летнее хранение санок/велосипедов в подвале
8. Охрана придомовой парковки — патруль, автопропуска.

Услуги, за которые платят только инициаторы

Оплачиваются исключительно тем собственникам, которые подали заявку.

• Замена старых радиаторов отопления на энергоэффективные.
• Установка индивидуальных приборов учёта тепла, воды, электричества.
• Капитальный ремонт кровли, фасада или подвала по отдельному договору.
• Обустройство колясочной или дополнительного входа для МГН.
• Установка шумоглушителей на вентиляционных шахтах.

Как отказаться от ненужных услуг

Шаг 1. Получите в УО актуальный «Перечень услуг и тарифов» за текущий квартал.

Шаг 2. Напишите заявление в 2 экземплярах: «Прошу исключить из договора управления следующие дополнительные услуги: …». Один экземпляр остаётся у вас с отметкой о приёме.

Шаг 3. Через 30 дней УО обязана пересчитать плату и выставить новую квитанцию.

Если УО отказывается, обращайтесь:

• в Жилинспекцию региона (онлайн-приём на госуслуги.рф);
• в Роспотребнадзор (по факту нарушения прав потребителя);
• в прокуратуру (если нарушение массовое).

Контакты для обращений

Закон даёт вам право платить только за те услуги, которые действительно нужны дому и вам лично. Изучайте квитанции, сравнивайте с официальным перечнем, своевременно отказывайтесь от лишнего и требуйте перерасчёта. Это позволит снизить коммунальные расходы без потери качества жизни.