В соответствии с письмом Минфина РФ от № 03-07-11/23811, коммунальные услуги и услуги по содержанию многоквартирных домов (МКД) освобождены от НДС, что касается и управляющих компаний. Ниже приведён исчерпывающий перечень услуг, которые управляющая организация обязана оказывать собственникам помещений в МКД, а также контакты, куда можно обратиться по каждому вопросу.

Подготовка общего имущества к эксплуатации

• Ежегодный осмотр кровли – проверка гидроизоляции, целостности покрытия, водостоков.
• Обслуживание вентиляционных каналов – очистка, проверка тяги, дезинфекция.
• Замена уплотнителей окон и дверей подъездов – предотвращение сквозняков и теплопотерь.
• Подготовка систем отопления к отопительному сезону – опрессовка, промывка, ремонт труб и стояков.

Содержание и текущий ремонт общего имущества

• Ремонт лестничных клеток – оштукатуривание стен, покраска ограждений, замена ступеней.
• Ремонт кровли – устранение протечек, замена листов, обновление гидроизоляции.
• Ремонт фасада – укрепление штукатурки, покраска, герметизация швов (включая капитальный ремонт при необходимости).
• Содержание и ремонт лифтов – техобслуживание, замена канатов, кабин, электронных блоков.
• Ремонт подвалов и техподвалов – утепление труб, устранение сырости, ремонт перекрытий.

Уборка и санитарное содержание

• Уборка подъездов – ежедневная влажная уборка, стирка стен, окон, лестничных ограждений.
• Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) – заключение договоров с региональными операторами, контроль частоты вывоза.
• Очистка мусоропроводов – ежедневная дезинфекция, промывка, ремонт клапанов.
• Уборка придомовой территории – покос травы, расчистка снега, обработка пескосоляной смесью, вывоз мусора.

Эксплуатация инженерных систем

• Система отопления – регулировка температуры, ремонт стояков, вентилей, радиаторов.
• Система водоснабжения и водоотведения – прочистка канализации, ремонт труб, замена вентилей.
• Электроснабжение (межквартирные сети) – замена розеток, выключателей, автоматов, освещение подъездов.
• Газоснабжение – содержание внутридомовых газовых сетей, контроль герметичности, ремонт запорной арматуры.

Техническое обслуживание и аварийное вмешательство

• Круглосуточная аварийная служба – вызов дежурного инженера 24/7 по единому телефону ###-###-####.
• Диспетчеризация лифтов – автоматический контроль за остановками, связь с диспетчером из кабины (кнопка SOS).
• Учёт и устранение повреждений – ведение журнала заявок, приём обращений через мобильное приложение или сайт.

Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО)

• Водоканал – контроль качества воды, устранение утечек.
• Энергосбыт – своевременная поставка электроэнергии, устранение перегрузок.
• Газораспределительная компания – проверка дымоходов, аварийные отключения.
• Теплосеть – гидравлические испытания, ремонт тепловых пунктов.

Контакты для обращений

Напоминаем

• По любым вопросам вы можете оставить заявку через мобильное приложение или электронную приёмную на сайте управляющей компании.
• Очные приёмы граждан проводятся каждую вторую и четвёртую среду месяца с 16:00 до 19:00 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 15.
• Для жителей других регионов предусмотрены виртуальные консультации через видеосвязь (предварительная запись по телефону).

Важно! Все перечисленные услуги оплачиваются собственниками помещений на основании сметы, утверждённой общим собранием и доводятся до сведения жителей не позднее 30 дней до начала календарного года. Изменения в перечень вносятся только решением общего собрания собственников.