Актуальные номера Единого контактного центра
Внимание! С 17 октября 2024 года прежние телефоны кол-центра больше не используются.
- Основной номер для всех регионов Краснодарского края:
8 (861) 991-07-63 - Бесплатный номер для жителей сельских населённых пунктов:
8 (800) 100-57-34
Режим работы операторов
- Автоматический тоновый режим (без оператора) доступен круглосуточно и без выходных.
- Онлайн-операторы принимают звонки:
Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (кроме праздничных дней).
Что можно сделать по телефону
- Проверить баланс лицевого счёта.
- Передать показания счётчика электроэнергии (в голосовом или тоновом режиме).
- Уточнить контакты аварийных служб.
- Узнать сроки и способы оплаты электроэнергии.
- Получить информацию о состоянии счётчика и других услугах.
Дополнительные каналы обратной связи
- Онлайн-чат или форма обратной связи на официальном сайте компании.
- Актуальные номера и ссылки регулярно публикуются в счетах на оплату и на сайте «ТНС энерго Кубань».
Если доступ к сайту ограничен
При попытке зайти на сайт kuban.tns-e.ru вы можете столкнуться с сообщением о блокировке IP-адреса. В таком случае:
- Отключите VPN или любые прокси-сервисы.
- Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или использовать другое устройство.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в контактный центр по телефону 8 (861) 991-07-63 и сообщите:
- свой IP-адрес (его можно узнать на сайтах вроде 2ip.ru),
- время и дату попытки входа,
- краткое описание ошибки (скриншот приветствуется).
Краткое резюме
Запомните один основной номер: 8 (861) 991-07-63 — это единая «горячая линия» ПАО «ТНС энерго Кубань». Для жителей сёл доступен бесплатный звонок по 8 (800) 100-57-34. Операторы работают по будням с 9:00 до 18:00, а автоматический тоновый сервис — 24/7.