Самое главное помнить, что «Севтеплоэнерго» – это государственное унитарное предприятие города Севастополя, отвечающее за производство, транспортировку и распределение тепловой энергии, а также за горячее водоснабжение почти четырёх тысяч зданий в городе.

История предприятия

ГУПС «Севтеплоэнерго» было образовано 31 декабря 1966 года в рамках приказа Министерства коммунального хозяйства УССР. С тех пор компания прошла через несколько переименований и реорганизаций, но её основная миссия – обеспечение населения теплом и горячей водой – оставалась неизменной.

• 1966 г. – создание районной котельной.
• 1970‑е годы – масштабная газификация, построение новых котельных, в т.ч. крупнейшей в Крыму (Котельная в Камышовой бухте, 255 МВт).
• 2006 г. – передача внутридомовых сетей в управление предприятия.
• 2014 г. – переоформление в ГУПС после присоединения Севастополя к РФ.
• 2024 г. – в эксплуатации 144 котельных и 629 км двухтрубных тепловых сетей.

Структура и основные показатели (по состоянию на конец 2024 г.)

1. Объекты теплопроизводства: 144 котельных (111 – на природном газе, 25 – на угле, 5 – на мазуте, 3 – электрокотлы).
2. Теплосети: 629 км двухтрубных линий, 67 центральных тепловых пунктов.
3. Отапливаемые здания: 3998 (из них 3055 жилых домов).
4. Топливная база: основной – природный газ.

Услуги для потребителей

Компания предоставляет широкий спектр услуг, среди которых:

• Подключение к сетям теплоснабжения и горячего водоснабжения (ГВС).
• Передача показаний счетчиков.
• Техническая поддержка и ремонт сетей.
• Экстренная помощь (аварийные службы 24/7).
• Онлайн‑сервис «Личный кабинет» – подача заявок, подпись электронными подписями (ЭЦП), просмотр счетов.

Контактная информация

Ниже приведён перечень основных каналов связи с «Севтеплоэнерго». Для каждого пункта указано, в каких случаях рекомендуется обращаться.

Головной офис и отделы

• Юридический адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Людмилы Павличенко, 2
• Телефон (секретарь): +7 (8692) -2-15-81
• E‑mail: info@sevastopolteplo.ru

Бесплатный многоканальный номер

• 8‑800‑777‑00‑19 – единый бесплатный номер для:
  • передачи показаний счетчиков;
  • вопросов по подключению к сетям ТС и ГВС;
  • общих запросов и консультаций.

Аварийные службы (круглосуточно)

Если возникла авария (протечка, отсутствие тепла, отключение горячей воды) – незамедлительно звоните в одну из нижеуказанных служб.

• Улица Гоголя, дом 4 (центральный пункт):
  • Тел.: +7 (8692) -4-54-19
  • Тел.: +7 (8692) -4-54-73
  • Тел.: +7 (8692) -2-15-82
• Северная сторона (другой региональный пункт):
  • Тел.: +7 (8692) -1-43-82
  • Тел.: +7 (8692) -1-46-19

Отдел по работе с документами и подписанием заявок (ЭЦП)

• Для доступа к «Личному кабинету» используйте инструкцию, размещённую на официальном сайте sevastopolteplo.ru.
• Подписание документов осуществляется с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Как подать показания и оформить заявку онлайн

Для удобства потребителей предусмотрена система «Личный кабинет». Шаги:

1. Перейдите на страницу личного кабинета и зарегистрируйтесь.
2. Войдите в личный кабинет, выберите нужный раздел: «Передача показаний», «Заявка на подключение», «Оплата услуг».
3. Заполните форму, загрузите скан подписи (ЭЦП) и отправьте запрос.
4. Ожидайте подтверждения от оператора (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет отключено отопление при неуплате счета?

Согласно нормативам, отключение производится только после 3‑х писем‑уведомлений и 30‑дневного периода задолженности. При возникновении финансовых трудностей рекомендуется сразу связаться с оператором по номеру 8‑800‑777‑00‑19.

Можно ли изменить тарифный план?

Тарифы устанавливаются региональными органами, однако в рамках «Личного кабинета» можно выбрать один из доступных тарифов (домашний, льготный, коммерческий). Перевод между тарифами производится по заявке.

Как сообщить о проблеме в общественном месте (мусор, яма, не горит фонарь)?

На главной странице сайта есть кнопка «Сообщить о проблеме». Заполните форму, указав место и характер нарушения – информация будет направлена в соответствующие муниципальные службы.

ПАО «Севтеплоэнерго» – надёжный партнёр для жителей и предприятий Севастополя, обеспечивающий комфортный климат в домах и офисах. Благодаря широкому набору каналов связи, онлайн‑сервису и круглосуточной аварийной службе, компания готова быстро реагировать на любые запросы.

Помните: при любой проблеме, будь то отсутствие тепла или необходимость передать показания, первым шагом всегда следует позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑777‑00‑19 или воспользоваться «Личным кабинетом».

© 2017‑2026 Государственное унитарное предприятие города Севастополя «Севтеплоэнерго»