Самое главное помнить: показания счётчиков необходимо передавать ежемесячно с 15 по 25 число включительно. Несвоевременная передача данных может привести к начислению платы по среднему или нормативу.
Что такое ПАО «Самараэнерго»?
ПАО (Публичное акционерное общество) — это форма организации юридического лица, акции которого свободно обращаются на бирже. ПАО «Самараэнерго» является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Самарской области и обслуживает как юридических, так и физических лиц.
Способы сдать показания счётчиков
Через личный кабинет на сайте
- Регистрация:
- Перейдите на сайт samaraenergo.ru.
- Нажмите «Личный кабинет -> Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и e-mail.
- Подтвердите регистрацию по ссылке в письме.
- Вход в кабинет:
- Введите логин (e-mail) и пароль.
- Сдача показаний:
- Выберите пункт меню «Сдать показания».
- Впишите текущие значения счётчиков (только целые числа).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждение с датой и временем.
Мобильное приложение «Самараэнерго»
- Скачайте приложение в Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте.
- В главном меню нажмите «Сдать показания» — процесс аналогичен веб-версии.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
- В разделе «Коммунальные услуги -> Электроэнергия» выберите «ПАО «Самараэнерго»».
- Укажите лицевой счёт и введите показания.
Телефон и голосовое меню
- Единая справочная: 8 (800) -00-40-11 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- В голосовом меню следуйте инструкциям: «1 – передать показания» → введите лицевой счёт и сведения счётчика.
СМС
- Отправьте сообщение на номер 8 (846) -77-00-77 в формате:
счёт 12345678 012345
Где 12345678 — лицевой счёт, 012345 — текущие показания.
Горячие точки и офисы обслуживания
- Центральный офис: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 142.
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00. Сб, Вс — выходные.
Частые вопросы и ответы
Что делать, если личный кабинет не открывается?
Проверьте пароль и логин, очистите кэш браузера. При необходимости воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» или обратитесь на support@samaraenergo.ru.
Можно ли сдать показания задним числом?
Нет. Система блокирует даты до 15 числа и после 25 числа текущего месяца.
Нужно ли фотографировать счётчик?
Фото не обязательно, но рекомендуется хранить снимки на случай спорных ситуаций или проверки контролёра.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (800) -00-40-11
- СМС-центр: 8 (846) -77-00-77
- Электронная почта: info@samaraenergo.ru
- Приёмная ПАО «Самараэнерго»: pr@samaraenergo.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете с 09:00 до 18:00 по московскому времени
ПАО «Самараэнерго» предлагает множество удобных каналов передачи показаний: от современного личного кабинета до классического звонка оператору. Самое главное помнить: сдать показания необходимо строго с 15 по 25 число каждого месяца, чтобы избежать переплат и спорных начислений.