Важно: перед звонком убедитесь, что у вас сохранён номер лицевого счёта или другая справочная информация о вашем объекте — это позволит оператору быстрее решить вопрос.

Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Дополнительно: многоканальная линия, в т.ч. для экстренных отключений и аварий.

Головной офис «Астраханьэнерго»

• Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, д. 32
• Телефон приёмной: +7 (8512) -9-20-00
• Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:15, обед 12:00–12:45
• Доступность: вход оборудован пандусом, доступен вызов персонала для людей с инвалидностью.

РЭС «Трусовский» (клиентский офис)

• Адрес: г. Астрахань, ул. Дзержинского, 38Б
• Телефон: +7 (8512) -9-20-11
• Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00

Совместный абонентский пункт оплаты и консультаций

• Адрес: г. Астрахань, ул. Красная Набережная, д. 32 (вход со стороны набережной)
• Телефон справки: +7 (8512) -9-22-22
• Оплата: принимается наличными и по QR-коду через мобильные банковские приложения.

Отдел сопровождения юридических лиц и предприятий

• Телефон: +7 (8512) -9-20-20 (доб. 2-222)
• Email: b2b@astrakhan.rosseti-yug.ru
• Формат обращения: присылайте реквизиты организации и краткое описание вопроса — ответ поступит в течение 1 рабочего дня.

Техническая поддержка сайта rosseti-yug.ru и astrakhanenergo.rosseti-yug.ru

• Телефон: +7 (495) -37-03-03 (Россети-Холдинг, ИТ-поддержка)
• Если доступ заблокирован:
  1. Отключите VPN/Proxy и обновите страницу.
  2. Смените сеть (Wi-Fi → мобильный интернет или наоборот).
  3. Пришлите письмо на support@rosseti-yug.ru с указанием своего IP-адреса (его можно узнать на сайте 2ip.ru).

Приёмная директора филиала «Астраханьэнерго»

• Телефон: +7 (8512) -9-20-01
• График личного приёма граждан: каждый вторник с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи через секретариат).

Дополнительная памятка

При полном отключении света в квартире или районе сразу звоните на ###-###-#### и сообщите точный адрес. Диспетчер примет заявку и выдаст номер, по которому можно отслеживать ход работ.

Совет: добавьте номер ###-###-#### в контакты под именем «Свет Астрахань» — это быстро сэкономит время в непредвиденных ситуациях.