Актуально на 24 марта 2026 г.
Краткий вывод по итогам февральских решений
18 февраля 2026 года ПАО «Россети» официально объявило о полном переходе всех своих филиалов и дочерних сетевых компаний на единый стандарт обслуживания клиентов. Это означает‚ что с 1 марта 2026 года:
- все центры обслуживания потребителей (ЦОП/ЦОК) работают по одинаковому графику;
- режимы технической поддержки по телефону и онлайн-каналам выровнены;
- выходные и праздничные дни определены единым приказом.
Единый график работы клиентских офисов
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 18:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | без перерыва |
| Воскресенье | выходной | |
Особенности праздничных дней 2026 г.
- 01–08 января — нерабочие праздничные дни‚ все офисы закрыты.
- 23 февраля‚ 08 марта‚ 01 мая‚ 09 мая‚ 12 июня‚ 04 ноября, офисы закрыты.
- В остальные праздничные и предпраздничные дни действует сокращённый режим 08:30–16:00.
Круглосуточная техническая поддержка
Диспетчерские службы всех дочерних компаний (МРСК Центра‚ МРСК Урала‚ Ленэнерго‚ Московские распределительные сети и др.) теперь объединены в единый контакт-центр:
- Телефон:
8-800-220-0-220(бесплатно по РФ). - Онлайн-чат: support.rosseti.ru — доступен 24/7.
- Мобильное приложение: «Россети. Поддержка» (iOS/Android) — приём заявок 24/7.
Список основных дочерних компаний и их региональные контакты
-
МРСК Центра
- Регионы: Белгородская‚ Воронежская‚ Курская‚ Липецкая‚ Орловская‚ Тамбовская обл.
- ЦОП г. Воронеж: ул. Плехановская‚ 16
- Телефон: 8-800-220-0-220‚ доб. 1
- Email: contact@mrskt.ru
- График: согласно единому стандарту (см. таблицу выше)
-
МРСК Урала
- Регионы: Свердловская‚ Челябинская‚ Курганская‚ Тюменская обл.
- ЦОП г. Екатеринбург: ул. Бориса Ельцина‚ 7
- Телефон: 8-800-220-0-220‚ доб. 2
- Email: info@mrskt-ural.ru
-
Ленэнерго (ПАО «Россети Ленэнерго»)
- Регион: Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
- ЦОП г. Санкт-Петербург: ул. Салова‚ 60
- Телефон: 8-800-220-0-220‚ доб. 3
- Email: priem@lenenergo.ru
-
Московские распределительные сети (МРСК Московского региона)
- Регионы: Москва и Московская обл.
- ЦОП г. Москва: ул. Мантулина‚ 10
- Телефон: 8-800-220-0-220‚ доб. 4
- Email: help@mosenergosbyt.ru
-
IDGC of Siberia (Сибирские сети)
- Регионы: Кемеровская‚ Новосибирская‚ Омская‚ Томская‚ Алтайский край и др.
- ЦОП г. Новосибирск: ул. Фрунзе‚ 112
- Телефон: 8-800-220-0-220‚ доб. 5
- Email: sib@rosseti-sib.ru
Как записаться на приём онлайн
Перейдите на сайт www.rosseti.ru.
В разделе «Личный кабинет» авторизуйтесь через Госуслуги.
Выберите «Запись на приём в ЦОП» и удобное время.
Подтвердите запись СМС-кодом.
Полезные мобильные сервисы
- «Россети. Поддержка» — подача заявок‚ фото-фиксация аварий‚ онлайн-оплата.
- «Госуслуги Энергетика» — электронная подача показаний счётчиков и сверка начислений.
С 1 марта 2026 г. вся группа «Россети» перешла на единый график работы и единый центр поддержки. Теперь‚ независимо от региона‚ вы знаете:
- когда работают клиентские офисы;
- как быстро дозвониться до диспетчера;
- где найти ближайший ЦОП и как к нему записаться.
Если остались вопросы — звоните 8-800-220-0-220 или пишите в онлайн-чат 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.