Официальный сайт и полный список контактов для обращений граждан и организаций.
Официальный веб-ресурс
Адрес сайта: www.rosseti-ural.ru
Раздел «Пермэнерго»: www.rosseti-ural.ru/permenergo/
- Размещена актуальная информация об отключениях, ремонтах и авариях.
- Онлайн-сервис «Личный кабинет» позволяет передавать показания счётчиков, оплачивать электроэнергию и заказывать услуги.
Единая справочная служба «Россети Урал»
Круглосуточно, бесплатно по России:
- 8-800-220-0-220
- Звонки принимаются с мобильных и городских телефонов.
Центральная диспетчерская служба Пермэнерго
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (Пермь и Пермский край): +7 (342) -19-32-02
- Круглосуточно: сообщения об авариях, обрывах ЛЭП, падении напряжения.
Приёмная дирекции филиала «Пермэнерго»
- Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 76
- Телефон: +7 (342) -37-32-10
- Факс: +7 (342) -37-32-11
- Режим работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Пермэнерго
- Головной офис: ул. Попова, 10, г. Пермь
- Телефон: +7 (342) -37-32-00
- График: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
- Электронная очередь и онлайн-запись: доступны через сайт и мобильное приложение «Россети Урал».
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта:
- Обращения граждан: permenergo-obr@rosseti-ural.ru
- По вопросам подключения/технологического присоединения: permenergo-prisoed@rosseti-ural.ru
- WhatsApp / Telegram-бот «Россети Урал»: номер 8-800-220-0-220 (перейдите в чат и отправьте «Старт»).
- Личный кабинет на сайте: регистрация по номеру лицевого счёта или мобильному телефону, доступ 24/7.
Как составить обращение грамотно
Очень важно:
- указать точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- приложить фотографии или схемы при необходимости;
- добавить контактный номер телефона и e-mail для обратной связи;
- указать дату и время возникновения вопроса (особенно при авариях).
Контакт-центр по вопросам качества электроэнергии
- Телефон: +7 (342) -37-32-22
- E-mail: permenergo-qq@rosseti-ural.ru
Реквизиты для юридических лиц
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Урал» – филиал «Пермэнерго»
- ИНН: 5904037520
- КПП: 590401001
- ОГРН: 1025901038400
- р/сч: 40702###-###-####2532
- в АО «Альфа-Банк» г. Москва
- к/сч: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Горячая линия по вопросам корпоративной этики и конфликтов интересов
Телефон: ###-###-#### (анонимно, 24/7)
E-mail: ethics@rosseti-ural.ru
Для любых вопросов, связанных с электроснабжением, расчётами, аварийными ситуациями или технологическим присоединением, достаточно:
- позвонить в единую справочную 8-800-220-0-220;
- или обратиться через официальный сайт www.rosseti-ural.ru/permenergo/.
Очень важно сохранять спокойствие и сообщать максимально точную информацию — это поможет специалистам «Пермэнерго» быстрее решить ваш вопрос.