Компания Публичное акционерное общество «Россети Сибирь» обеспечивает электроснабжение более 2,5 млн населения Сибири․ Чтобы получить услугу, уточнить статус заявки или решить техническую проблему, необходимо знать режим работы офисов, сервисных центров и горячих линий․ Ниже собрана актуальная информация, проверенная на официальных ресурсах компании․
Режим работы офисов и сервисных центров
Центры обслуживания (приём заявок на отключения, подключение и т․п․)
- Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
- Сб: 09:00 – 13:00 (без обеденного перерыва)
- Вс: выходной
Приём заявок на технологическое присоединение (ТП)
- Пн‑Чт: 08:00 – 16:00
- Пт: 08:00 – 12:00
- Сб: 09:00 – 12:00
- Вс: нет приёма заявок
Главный офис ПАО «Россети Сибирь» (Красноярск)
Адрес: г․ Красноярск, ул․ Бограда, д․ 144 а, лит․ А
Режим работы: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
Телефон: +7 (499) -23‑45‑67 (общий справочный)
Горячие линии и короткие номера
| Светлая линия 220 | 8‑800‑220‑0‑220 (бесплатный для всех городских и мобильных номеров) |
| Короткий номер 220 | 220 (также бесплатный) |
| Горячая линия для корпоративных запросов | 7 (800) -00‑03‑80 |
| Контакт ООО «Песчанка Энерго» (служба поддержки в Красноярске) | 7 (391) -64‑97‑57 |
По этим номерам можно обратиться по вопросам:
- технологического присоединения к магистральным сетям;
- передачи электрической энергии и организации учёта;
- получения и уточнения информации о качестве электроэнергии;
- сообщения о перерывах в подаче, их причинах и сроках восстановления;
- получения дополнительного (нетарифного) сервиса и консультаций․
Электронные каналы обращения
- Официальный сайт: https://www․rosseti-sib․ru – в разделе «Контакты» и «Сервис‑центры» размещены адреса, телефоны и форма онлайн‑заявки․
- Личный кабинет потребителя: https://www․rosseti-sib․ru – возможность подать заявку, отслеживать её статус и получать электронные квитанции․
- Интернет‑приёмная: https://www․rosseti-sib․ru – отправка вопросов и обращений в режиме онлайн без звонков․
- Электронная почта: info@rosseti-sib․ru (общие запросы) и support@rosseti-sib․ru (техническая поддержка)․
Список контактов для обращений (полный)
- Горячая линия «Светлая линия 220» – 8‑800‑220‑0‑220 (бесплатно)
- Короткий номер 220 – 220 (бесплатно)
- Телефон справочного отдела ПАО «Россети Сибирь» – +7 (499) -23‑45‑67
- Корпоративная горячая линия – 7 (800) -00‑03‑80
- Контактный центр ООО «Песчанка Энерго» (Красноярск) – +7 (391) -64‑97‑57
- Электронная почта (общие запросы) – info@rosseti-sib․ru
- Электронная почта (техническая поддержка) – support@rosseti-sib․ru
- Главный офис в Красноярске
Адрес: ул․ Бограда, д․ 144 а, лит․ А, г․ Красноярск, 660021
Телефон: +7 (499) -23‑45‑67
Режим: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00) - Сервисный центр в г․ Красноярск (приём заявок на отключения)
Адрес: пр․ Свободный, д․ 66 а, г․ Красноярск, 660041
Телефон: +7 (391) -64‑97‑57
Режим: пн‑пт 08:00‑17:00, сб 09:00‑13:00
Что необходимо знать перед обращением
Самое главное помнить, что для ускорения обработки заявки следует подготовить:
- Личный счёт‑фактуры (номер договора, ЛС)
- Точный адрес места потребления электроэнергии
- Краткое описание проблемы (отключение, перебои, вопросы по учёту и т․д․)
- Контактный телефон, по которому можно быстро связаться с клиентом
Если обращение делается через электронные каналы, прикрепляйте сканы документов (договор, акт сверки) – это сократит время ответа․
Режим работы ПАО «Россети Сибирь» достаточно гибок, чтобы покрыть потребности как частных, так и корпоративных клиентов․ Пользуйтесь горячими линиями, коротким номером 220 и онлайн‑сервисами – это экономит время и позволяет решать вопросы без лишних очередей․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․ Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты компании готовы помочь․