03 марта 2026 г.‚ актуальная редакция

АО «Россети» — крупнейший в России оператор электросетевого комплекса‚ обеспечивающий электроэнергией промышленные‚ коммунальные и бытовые объекты на всей территории РФ. Ниже подробно разобраны полномочия‚ структура и способы обращения в компанию.

Основные полномочия ПАО «Россети»

1. Стратегическое управление
   • Формирование долгосрочной стратегии развития электросетевого комплекса;
   • Координация деятельности дочерних и зависимых компаний (ДЗО);
   • Определение инвестиционных приоритетов и капитальных программ.
2. Техническая эксплуатация сетей
   • Обслуживание линий электропередачи 0‚4–110 кВ;
   • Ремонт и реконструкция подстанций‚ распределительных пунктов;
   • Внедрение цифровых технологий управления (Smart Grid‚ АСКУЭ).
3. Коммерческая деятельность
   • Организация энергоснабжения юридических и физических лиц;
   • Расчёт и выставление счетов за потреблённую электроэнергию;
4. Инновации и развитие
   • Пилотные проекты по распределённой генерации и энергохранению;
   • Участие в нацпроектах «Энергетика» и «Комплексное развитие сетевого комплекса»;
   • Импортозамещение оборудования и локализация производства.
5. Контроль и безопасность
   • Проведение энергетических обследований объектов потребителей;
   • Мониторинг аварийности и ликвидация технологических нарушений;
   • Кибербезопасность цифровых систем управления.

Структура ПАО «Россети»

Холдинг объединяет 34 дочерние компании‚ которые делятся на:

• Интер-РАО ЕЭС (управляет магистральными сетями 220–750 кВ);
• Россети Центр‚ Россети Урал‚ Россети Сибирь и др., управляют региональными и муниципальными сетями;
• РГК «Россети» — сервисная компания по техническому обслуживанию;
• Россети Лаб — инновационный центр и акселератор стартапов в сфере энергетики.

Частые вопросы потребителей

Контакты для обращений

4.1 Центральный офис ПАО «Россети»

Адрес: 115184‚ г. Москва‚ ул. Пятницкая‚ дом 14‚ стр. 2
Телефон: +7 (495) -27-24-00 (многоканальный)
E-mail: info@rosseti.ru
Сайт: https://rosseti.ru

4.2 Единая федеральная горячая линия

• 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ‚ круглосуточно)
• Личный кабинет: https://lk.rosseti.ru
• Мобильное приложение: «Россети» (iOS‚ Android)

4.3 Региональные контакты (примеры)

• Россети Московский регион
  г. Москва‚ ул. Подольских курсантов‚ д. 3
  Тел: +7 (495) -67-05-00
• Россети Северо-Запад
  г. Санкт-Петербург‚ наб. Обводного канала‚ д. 144
  Тел: +7 (812) -27-77-00
• Россети Урал
  г. Екатеринбург‚ ул. Куйбышева‚ д. 44
  Тел: +7 (343) -79-55-00
• Россети Сибирь
  г. Новосибирск‚ ул. Станционная‚ д. 44
  Тел: +7 (383) -13-05-00

Чтобы найти контакт именно вашего филиала‚ используйте интерактивную карту на официальном сайте.

Как правильно обратиться в Россети: пошаговая инструкция

1. Определите тип вопроса — технический‚ коммерческий или аварийный.
2. Зафиксируйте данные: номер лицевого счёта‚ точный адрес‚ время происшествия‚ фото/видео при наличии.
3. Выберите способ обращения:
   • Горячая линия 8-800-220-0-220 (для срочных аварий);
   • Личный кабинет (для коммерческих вопросов и договоров);
   • «Обратная связь» на сайте (для претензий и предложений);
   • МФЦ или офис продаж (для технологического присоединения).
4. Получите номер обращения — он понадобится для отслеживания статуса.
5. Сроки рассмотрения:
   • Аварийные отключения — до 2 часов;
   • Коммерческие споры — до 30 календарных дней;
   • Технологическое присоединение — до 180 дней (зависит от мощности).

Полезные сервисы

• Онлайн-кабинет потребителя — оплата счётов‚ подача заявок‚ история показаний ПУ;
• Интерактивная карта отключений — power.rosseti.ru;
• Телеграм-канал «Россети Информ» — оперативные новости и аварийные сообщения;
• Виртуальный энергетик, чат-бот в Telegram (@RossetiBot) для быстрой проверки баланса и записи на вызов.

Важно: при обращении всегда указывайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки. Будьте готовы предоставить фотофиксацию проблемы (например‚ перегоревшего кабеля или искрения оборудования).