Россети Мурманск — региональное подразделение крупнейшей в России электросетевой компании ПАО «Россети».
В Мурманске центральный офис обслуживания клиентов расположен по адресу: ул. Шмидта, д. 10.
Ниже собрана самая актуальная информация о том, как и куда обращаться по любым вопросам электроснабжения,
а также кратко напоминаем, что означает аббревиатура ПАО в корпоративном контексте.
Что такое ПАО и почему это важно
ПАО — это публичное акционерное общество, форма организации, при которой акции компании свободно
обращаются на бирже (п. 1 ст. 66.3 ГК РФ). Основные признаки:
- Открытость: купить акции может любой инвестор.
- Прозрачность: компания обязана публиковать отчётность и раскрывать значимую информацию.
- Доступность: права акционеров защищены законом, включая дивидендные выплаты.
Адрес и режим работы филиала «Россети Мурманск» на ул. Шмидта, 10
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Фактический адрес | 183038, г. Мурманск, ул. Шмидта, д. 10 |
| Индекс | 183038 |
| Режим работы клиентского офиса | Пн–Пт: 08:30–17:30 Сб, Вс: выходной |
| Контакт-центр | 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ) |
| Электронная почта | info@murmansk.rosseti.ru |
Как добраться
- Автобус № 5, 10, 22 — остановка «Ул. Шмидта».
- Маршрутное такси № 115, 127 — остановка «Комсомольская» (2 минуты пешком).
- Самостоятельное авто: вход со стороны ул. Шмидта, гостевая парковка вдоль здания.
Контакты для обращений (полный список)
- Единая линия «Россети» (круглосуточно)
- Тел.: 8-800-220-0-220
- Мобильное приложение: «Россети. Личный кабинет» (App Store / Google Play)
- Веб-чат: lk.rosseti.ru
- Отдел по работе с клиентами (ул. Шмидта, 10)
- Тел.: 8 (815-2) -8-00-99 (доб. 1)
- Эл. почта: client@murmansk.rosseti.ru
- Viber / Telegram чат-бот: @RossetiMurmanskBot
- Центр энергетического мониторинга (аварийные службы), 24/7
- Тел.: 8 (815-2) -8-04-04
- СМС на аварию: +7 -21 700-04-04
- Дежурный инженер по технологическому присоединению
- Тел.: 8 (815-2) -8-00-42
- Эл. почта: connect@murmansk.rosseti.ru
- Бухгалтерия (для вопросов по оплате, реестрам, актам)
- Тел.: 8 (815-2) -8-00-77
- Эл. почта: buh@murmansk.rosseti.ru
- PR и взаимодействие со СМИ
- Тел.: 8 (815-2) -8-00-88
- Эл. почта: press@murmansk.rosseti.ru
Онлайн-инструменты быстрого обращения
- «Личный кабинет» на lk.rosseti.ru, подача показаний, оплата, оформление услуг.
- Мобильное приложение — push-уведомления об авариях, чат с оператором.
- Госуслуги — раздел «Электроэнергия» (требуется подтверждённая учётная запись).
- QR-код на дверях клиентского офиса — мгновенный переход в мессенджер-бот.
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса: авария, присоединение, договор, оплата, претензии.
- Выберите канал:
- Срочная авария — звоните 8-800-220-0-220 или 48-04-04.
- Консультация — кабинет на ул. Шмидта, 10 с 08:30 до 17:30.
- Письменное заявление — через ЛК или email.
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, показания счётчика (при необходимости).
- Получите номер заявки и отслеживайте её в «Личном кабинете» или чат-боте.
- Сроки: аварийные выезды — до 2 часов; технологическое присоединение — до 15 рабочих дней; претензии — 30 календарных дней.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать показания счётчика онлайн?
- Да, через «Личный кабинет», мобильное приложение или СМС на номер 8-800-220-0-220 (шаблон: ПОК 123456 00000).
- Нужно ли записываться в офис?
- Запись не обязательна, но доступна на официальном сайте во вкладке «Онлайн-запись».
- Как подать жалобу на качество электроснабжения?
- Заполните форму «Жалоба» в «Личном кабинете» или отправьте письмо на control@murmansk.rosseti.ru.
Контакт-центр на карте
ПАО «Россети Мурманск» на ул. Шмидта, 10 — это ключевой узел обслуживания клиентов всего региона.
Используйте любой из перечисленных каналов: телефон 8-800-220-0-220, мессенджеры, личный визит или электронную почту.
Главное — сохранять номер заявки и следить за статусом в «Личном кабинете».