Актуальные адреса‚ телефоны и контакты для обращений в Санкт-Петербурге
ПАО «Россети Ленэнерго» — крупнейшая распределительная сетевая компания Санкт-Петербурга и Ленинградской области‚ обеспечивающая надежное электроснабжение более 5 млн потребителей. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том‚ куда именно обращаться по каждому вопросу: юридический и почтовый адреса‚ телефоны «горячих линий»‚ электронная почта‚ а также адреса ключевых филиалов и приёмных.
Центральный офис (исполнительный аппарат ПАО)
- Юридический адрес:
197349‚ г. Санкт-Петербург‚
ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ литера А - Телефон единой справочной службы:
8 (800) 220-02-20 (звонок по России бесплатный) - Международный для звонков из-за рубежа:
+7 (812) 595-86-62 - Факс:
+7 (812) 494-32-54 - E-mail для общих обращений:
service@lenenergo.ru - Официальный сайт:
https://www.lenenergo.ru - Режим работы call-центра:
круглосуточно‚ без выходных
Головной почтовый адрес (административно-учетный центр)
- 196247‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Красного Текстильщика‚ д. 10–12‚ лит. О
- Данный адрес используют для направления корреспонденции‚ договоров‚ счетов и официальных писем.
Кому писать?
На вышеуказанный почтовый адрес можно отправлять письменные обращения:
- в адрес Председателя Правления;
- в Службу по работе с обращениями граждан;
- в Отдел корпоративной безопасности (если речь идет о хищении электроэнергии или врезках).
Крупнейшие филиалы и специализированные службы
Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети (СПб ВЛЭС)
- Адрес: 197349‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ лит. А (вход со стороны лит. Б)
- Телефон/факс: +7 (812) 494-31-71
- E-mail: spbvls@lenenergo.ru
- Что решают: обслуживание ВЛ 110–330 кВ‚ технологическое присоединение крупной промышленности‚ графики отключений.
Кабельные сети
- Адрес: 197349‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Гаккелевская‚ д. 21‚ лит. А
- Телефон: +7 (812) 494-31-71 (доб. 2-14)
- E-mail: cable@lenenergo.ru
- Что решают: повреждения кабельных линий 6–35 кВ‚ земляные работи‚ прокладка новых кабелей.
Служба «Горячая линия» по качеству электроснабжения
- Телефон: 8 (800) 220-02-20
- Viber / WhatsApp: +7 (921) 940-20-20
- Форма обратной связи: https://www.lenenergo.ru/feedback
Дополнительные контакты
- Инвесторам и акционерам
Отдел по работе с инвесторами
Тел.: +7 (812) 595-86-62 (доб. 2-22)
E-mail: ir@lenenergo.ru - Пресс-служба и СМИ
Тел.: +7 (812) 595-86-62 (доб. 2-33)
E-mail: press@lenenergo.ru - Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
196084‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Орбели‚ д. 14
График: пн–пт 08:30–20:00‚ сб 09:00–17:00
Тел.: +7 (812) 494-31-71
Как подать обращение онлайн
Шаг 1. Перейдите на сайт lenenergo.ru.
Шаг 2. В верхнем меню выберите «Обращения граждан» → «Подать обращение онлайн».
Шаг 3. Заполните форму‚ прикрепите фото/сканы документов и нажмите «Отправить».
Шаг 4. Получите регистрационный номер на e-mail и SMS. Статус рассмотрения отслеживается в личном кабинете.
Полезные мобильные сервисы
- Мой ЛОЭиР — мобильное приложение для iOS/Android: уведомления об отключениях‚ оплата‚ фиксация показаний ПУ.
- Telegram-бот @lenenergo_bot — быстрая проверка баланса и подача заявки на технологическое присоединение.
Реквизиты для юридических лиц (оплата счетов‚ договоры)
Наименование: Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго»
ИНН: 7803002209
КПП: 780301001
ОГРН: 1027809170300
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 044525593
Что делать‚ если не отвечают на «горячую линию»
- Перезвоните через 5–10 минут: пиковые часы обычно с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 19:00.
- Используйте Viber/WhatsApp или форму на сайте: заявки там обрабатываются 24/7;
- Направьте письменное обращение по почте (с уведомлением о вручении) по адресу: 196247‚ СПб‚ ул. Красного Текстильщика‚ 10–12‚ лит; О.
- Если вопрос касается ваших прав как потребителя — обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Важно! Вся информация актуальна на март 2026 года.
Перед личным визитом в офисы рекомендуем уточнять график через call-центр или на сайте: возможны изменения в связи с праздничными днями.