ПАО «МРСК Сибири» (полное название — Публичное акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири») является крупнейшим оператором распределительных электросетей на территории Сибирского федерального округа. В состав холдинга входит ряд региональных филиалов, в т.ч. «Кузбассэнерго», обслуживающий Кемеровскую область-Кузбасс.
С 2018 года ПАО «МРСК Сибири» входит в ПАО «Россети Сибирь» – дочернее общество группы «Россети». Это позволило объединить активы, оптимизировать управление и повысить надёжность электроснабжения миллионов потребителей.
Что такое ПАО и каковы его особенности
ПАО (публичное акционерное общество), это форма акционерного общества, акции которого свободно обращаются на бирже и могут быть приобретены физическими и юридическими лицами без ограничений. Отличительные признаки:
- обязательное раскрытие информации (ежеквартальная отчётность, раскрытие сделок, корпоративные события);
- высокие требования к корпоративному управлению: совет директоров, ревизионная комиссия, внутренний аудит;
- возможность привлечения широкого круга инвесторов на открытом рынке капитала.
С 2014 года в российском законодательстве термин ОАО (открытое акционерное общество) был заменён на ПАО, а ЗАО – на НАО (непубличное акционерное общество).
«Кузбассэнерго»: ключевые факты
- Территория обслуживания: Кемеровская область-Кузбасс (площадь ≈ 95 700 км²).
- Электросети: более 66 000 км линий 0,4–220 кВ, ~27 000 трансформаторных подстанций.
- Клиенты: ~1,6 млн бытовых потребителей и 43 000 предприятий/организаций.
- Центральный офис: г. Кемерово, ул. Орджоникидзе, 13-а (почтовый индекс 650066).
Список контактов и способы обращения
Важно! Все указанные контакты актуальны по состоянию на 24 марта 2026 г.. Перед обращением рекомендуется уточнить данные на официальном сайте компании.
Центр обслуживания клиентов «Кузбассэнерго»
- Адрес: г. Кемерово, пр. Ленина, 37 (ТЦ «Красная площадь», 3-й этаж).
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:30 (без перерыва), Сб 09:00–15:00, вс – выходной.
- Телефон: +7 (384) -49-16-16
- E-mail: info@mrsk-sib.ru
Единая федеральная «горячая линия» ПАО «Россети Сибирь»
- Круглосуточно, бесплатно по России: ###-###-####
- Из-за рубежа: +7 (3842) -0-20-20
- Приложение «Россети Сибирь» доступно в App Store и Google Play (чат-бот, передача показаний, онлайн-заявки).
Ситуационно-кризисный центр (аварийно-диспетчерская служба)
- Экстренный телефон: 104 (со стационарного) или 112 (со мобильного, выбрать «электроснабжение»).
- E-mail аварийной службы: dispatch@mrsk-sib.ru
Отдел претензионно-исковой работы (письменные обращения)
- Почтовый адрес: 650066, г. Кемерово, ул. Орджоникидзе, 13-а, ПАО «МРСК Сибири» — филиал «Кузбассэнерго», отдел ПИР.
- Контактное лицо: начальник отдела Ирина Викторовна Кузнецова.
- E-mail: pri@mrsk-sib.ru
Интернет-приёмная (официальный сайт)
- Сайт: www.mrsk-sib.ru
- Личный кабинет: lk.mrsk-sib.ru
- Feedback-форма: Онлайн-обращения
Алгоритм действий при обращении
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, последний расчёт-квитанция.
- Выберите удобный канал: личное посещение, телефон, сайт, мобильное приложение или почта.
- Опишите суть вопроса кратко и чётко: номер лицевого счёта, адрес объекта, дата и время происшествия.
- Получите номер обращения (тикет): сохраните его до полного закрытия вопроса.
- Отслеживайте статус: по телефону горячей линии или в личном кабинете на сайте.
Дополнительно
Если ваш вопрос касается корпоративной информации, акций, годовых отчётов, рекомендуем обращаться в Пресс-службу ПАО «Россети Сибирь»:
- E-mail: press@rosseti-sib.ru
- Тел.: +7 (3842) -0-20-20 (доб. 5-25-25)
- Адрес для корреспонденции: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52, офис 601.
Важно: при личном визите в офисы соблюдайте меры безопасности, возьмите с собой маску и паспорт. Перед поездкой уточните график работы на сайте или по телефону – праздничные дни могут изменить режим.