Город Озёра (Московская область) активно развивает систему обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
Ниже собраны актуальные телефоны и контакты организаций, отвечающих за вывоз мусора, а также пошаговая инструкция,
куда звонить в случае пропуска графика, переполненных контейнеров и других проблем.
Региональный оператор, «Эко-Лайн»
С 2019 года «Эко-Лайн» является единым региональным оператором по обращению с ТКО на территории
городского округа Озёра.
Контакты:
- Круглосуточная диспетчерская: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Московская область, местный: +7 (495) -67-55-55 (доб. 2)
- Электронная почта: ozera@ecoline.ru
- Официальный сайт: ecoline-mo.ru
- Личный кабинет / приём заявок: ecoline-mo.ru/requests
При звонке в диспетчерскую сообщите: адрес контейнерной площадки, номер контейнера (если виден),
характер проблемы (переполнение, несвоевременный вывоз, разлив жидких отходов и т.д.).
Заявки фиксируются в течение 3–5 минут, сроки устранения, до 24 часов.
Администрация городского округа Озёра
Если после обращения в «Эко-Лайн» проблема не решена, можно подать жалобу в муниципалитет.
- Отдел ЖКХ и благоустройства:
- Телефон: +7 (49677) —61-61 (доб. 2-42)
- E-mail: gzhi@ozeryadmin.ru
- График: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30
- Единая дежурная служба:
- Телефон: 112 (со всех операторов, вызов бесплатный)
- Мобильное приложение: 112 МЧС России
Подрядные транспортные компании
«Эко-Лайн» привлекает к вывозу мусора локальных перевозчиков.
Если вы знаете, какая именно техника обслуживает ваш дом, можно звонить напрямую.
- ООО «Транс-Экология» (микрорайоны 1–4): +7 (925) -67-00-77
- ИП Кузнецов А.В; (центр, ул. Советская): +7 (903) -88-12-34
- ООО «Чистый Город» (посёлок Володарского): +7 (925) -67-20-20
Пункт приёма крупногабаритного мусора (КГМ)
Для старой мебели, бытовой техники, строительного мусора действует специализированный пункт.
Контакты пункта КГМ:
- Адрес: МО, г. Озёра, ул. Промышленная 2А (территория полигона ТБО «Северный»)
- Телефон для записи: +7 (49677) —66-00
- Часы работы: ежедневно 09:00–18:00, без обеда и выходных
- Стоимость: бесплатно для физлиц до 200 кг/мес, сверх — 150 ₽ за 100 кг
Пошаговая инструкция, что делать при проблемах с вывозом мусора
- Шаг 1. Уточните график вывоза на сайте «Эко-Лайн» по адресу.
- Шаг 2. Если мусор не вывезли в течение 24 ч после графика — звоните ###-###-####, фиксируйте номер заявки.
- Шаг 3. Через 48 ч, если заявка не закрыта, направьте жалобу в отдел ЖКХ (gzhi@ozeryadmin.ru) с указанием номера обращения.
- Шаг 4. После ещё 24 ч неисполнения — подайте обращение через портал «Мой Бизнес — ЖКХ» или приложение «Госуслуги → ЖКХ → Переполненные контейнеры».
- Шаг 5. Если вопрос касается несанкционированной свалки, звоните в МЧС 112 или фиксируйте координаты через приложение «Добродел».
Полезные мобильные приложения и онлайн-ресурсы
- «Эко-Лайн» (Android / iOS) — отслеживание графика, онлайн-заявки, push-уведомления.
- «Добродел» — фиксация несанкционированных свалок, жалобы на ТКО, интеграция с ГИС ЖКХ.
- «Госуслуги Московской области» — подача жалоб, онлайн-оплата штрафов, проверка задолженности по ТКО.
Важно помнить
Всегда фиксируйте дату и время звонков, сохраняйте номера заявок.
Это ускорит решение проблемы и поможет при обращении в надзорные органы.
При обнаружении свалок, не пытайтесь вывозить мусор самостоятельно,
это может быть опасно и привести к штрафам.
Лучше сразу звоните по указанным телефонам или делайте фото и отправляйте через «Добродел».
Будьте внимательны к природе вашего города — чистота Озёр начинается с каждого из нас!