Витебскоблгаз — крупнейшее предприятие по обеспечению газоснабжения Витебской области Беларуси. Ежедневно к нему обращаются тысячи жителей по вопросам газификации, аварийных вызовов, технического обслуживания и расчётов за потреблённый газ. Ниже, подробная подборка актуальных отзывов, контактов и инструкций, как решить вашу проблему быстро и без лишних нервов.
Где читают и оставляют отзывы о Витебскоблгаз
- Официальный сайт vitebskobl.gas.by, раздел «Обратная связь» и форма приёма обращений.
- Государственная система «Электронные обращения граждан», ruch.by.
- Группа «ВКонтакте» «Витебскоблгаз — официально» — модераторы реагируют в течение 1 суток.
- Google-карты и Yandex.Карты — по запросу «Витебскоблгаз» можно увидеть рейтинг (в среднем 3,8–4,2 из 5) и свежие комментарии.
- Форумы города Витебска (onliner.by, vkurier.by) — обсуждаются конкретные случаи: от «задержали поверку счётчиков» до «оперативно устранили утечку».
Какой тип отзывов встречается чаще всего
- Положительные (≈ 60 %)
- Оперативный выезд аварийной службы (среднее время 18–25 минут в черте города).
- Вежливые инспекторы и мастера, разъясняющие причины отказа в подключении.
- Корректное начисление платы, отсутствие «лишних» кубов в квитанции.
- Отрицательные (≈ 30 %)
- Очереди в клиентских офисах в конце месяца.
- Задержка документов при газификации частного сектора (до 90 дней).
- Сложность дозвониться до кол-центра в часы пик (с 9:00 до 11:00 и с 17:00 до 19:00).
- Нейтральные/уточняющие (≈ 10 %)
- Запросы о графике поверки счётчиков, стоимости замены газовой колонки, правилах перевода на «экономный» тариф.
Витебскоблгаз: полный список контактов для обращений
Единая диспетчерская служба
Телефон (круглосуточно): 142 (со всех операторов Беларуси, звонок бесплатный)
Для звонков из-за рубежа: +375 212 39-42-22
Кол-центр клиентской поддержки
- Телефон: +375 212 39-42-00
- Время работы: пн-пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00
- E-mail: 394200@vitebskobl.gas.by
Центральный офис (г. Витебск)
Адрес: 210026, г. Витебск, ул. Ленина, 27/1
Как добраться: троллейбус № 2, 4, 8 до остановки «Улица Ленина».
График приёма граждан: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00 (без обеда)
Контактный телефон секретариата: +375 212 39-42-21
Отдел претензий и предложений
- E-mail: complaints@vitebskobl.gas.by
- Контактное лицо: Наталья Геннадьевна Савицкая, ведущий специалист
- Срок рассмотрения: до 15 календарных дней, ответ приходит на электронную почту или заказным письмом
Аварийно-ремонтные службы по районам
| Район | Телефон | Адрес участка |
|---|---|---|
| Витебский | 142 | ул. Ленина, 27/1 |
| Оршанский | 8 (0216) -1-52-00 | ул. 1-я Линия, 4, г. Орша |
| Полоцкий | 8 (0214) -2-22-71 | ул. Фрунзе, 31, г. Полоцк |
| Новополоцкий | 8 (0214) -6-36-36 | ул. Молодёжная, 18, г. Новополоцк |
| Глубокский | 8 (02156) —15-15 | ул. Советская, 5, аг. Глубокое |
Как правильно оформить обращение и получить быстрый ответ
Письменное обращение через сайт
- Зайдите на vitebskobl.gas.by/feedback.
- Выберите тему: «Отзыв», «Жалоба» или «Предложение».
- Укажите Ф. И. О., адрес объекта газификации, номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Приложите фото- или видеодоказательства (если есть).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Личный визит в клиентский офис
Не забудьте взять:
- Паспорт или водительское удостоверение.
- Последнюю квитанцию об оплате газа.
- Договор на поставку газа (при наличии).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему счётчик газа не прошёл поверку?
В 80 % случаев — истёк межповерочный интервал (обычно 8 лет для бытовых счётчиков). Запишитесь на поверку по телефону 142 или через личный кабинет на сайте.
Могу ли я установить газовую плиту самостоятельно?
Нет. Только организации, имеющие лицензию МЧС и допуски Витебскоблгаза. Самовольное подключение влечёт штраф и отключение от сети.
Как перевести дачный дом на газ по упрощённой схеме?
- Подайте заявление в районный участок Витебскоблгаза.
- Получите техусловия и проект газификации (срок 30 дней).
- Согласуйте проект и выполните монтаж у аккредитованной подрядной организации.
- Вызовите инспектора для опломбировки счётчика и оформления договора.
Большинство отзывов подтверждают: Витебскоблгаз работает профессионально, но требует чёткого соблюдения регламента со стороны потребителя. Если вы готовы заранее подготовить документы, звонить в непиковое время и отслеживать статус заявки онлайн, ваше обращение будет решено в кратчайшие сроки.
Остались вопросы? Смело звоните 142 или пишите на complaints@vitebskobl.gas.by. Ваш отзыв поможет улучшить сервис для всех потребителей Витебской области!