Нижегородский водоканал ― одно из крупнейших коммунальных предприятий региона, обеспечивающее жителей города и области холодным водоснабжением и водоотведением.
Ниже собраны свежие отзывы клиентов и контакты всех ключевых подразделений, куда можно обратиться по вопросам качества воды, аварий, начислений и технического обслуживания.
Сводная таблица отзывов (2024–2026 гг.)
| Филиал / служба | Средняя оценка | Что хвалят | На что жалуются |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба Керченская, 15а | 4,3 / 5 | Быстрый выезд бригады, чёткая навигация по адресу, вежливые диспетчеры | Иногда длинные очереди в «живую» очередь на 1-м этаже |
| Центр обслуживания клиентов Политбойцов, 21А | 2,3 / 5 | Широкий спектр услуг «одним окном» | Очереди, перебои с терминалами, недостаток консультантов |
| Заречный эксплуатационный участок Деревообделочная, 1а | 4,0 / 5 | Оперативно чинят колонки и люки, вежливые мастера | Не всегда убирают строительный мусор после раскопок |
| Нагорный водопроводный участок Салганская, 5 | 3,8 / 5 | Хорошее давление воды после замены сетей | Редко обновляют информацию на доске объявлений |
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (831) -33-99-99
- Адрес: 603006, Нижний Новгород, Керченская ул., 15а, 1-й этаж (вход со стороны двора)
- E-mail: info@nnvodokanal.ru
- Официальный сайт: https://nnvodokanal.ru
- Режим работы приёмной: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 603093, Нижний Новгород, ул. Политбойцов, 21А
- Телефон горячей линии: +7 (831) -33-99-99 (доб. 2)
- Онлайн-очередь: доступна на сайте (раздел «Личный кабинет абонента»)
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
Заречный водопроводный эксплуатационный участок
- Адрес: 603006, Нижний Новгород, ул. Деревообделочная, 1а
- Телефон: +7 (831) -43-01-11
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
Нагорный водопроводный участок
- Адрес: 603006, Нижний Новгород, ул. Салганская, 5
- Телефон: +7 (831) -35-43-21
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00
Как оставить жалобу или отзыв
- Онлайн-форма на сайте. Зайдите в «Обратную связь» → «Жалобы и предложения». Среднее время ответа — 5 рабочих дней.
- Горячая линия 233-99-99. Диспетчер сразу зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки.
- Мобильное приложение «НН-Водоканал». Доступно в App Store и Google Play. Функция «Фото-фиксация» позволяет прикреплять фото/видео проблемы.
- Приёмная директора. Запись по предварительному звонку +7 (831) -33-99-99 (доб. 6-12).
Самое главное помнить
Важно! Водоканал не несёт ответственности за качество воды после внутридомовых сетей. Если проблема в «точке потребления» именно в вашей квартире или подъезде,
сначала вызывайте аварийную службу управляющей компании или ТСЖ, а потом уже обращайтесь в водоканал для снятия показаний и лабораторного анализа.
Отзывы клиентов (цитаты)
«Спасибо за оперативность!»
«23 марта 2026 г. в 8:15 сообщил на 233-99-99 о падении давления на 6-м этаже. К 10:00 бригада уже промыла стояк и заменила кран на площадке.
Работы заняли 25 минут, землю под собой убрали. Спасибо!»
— Алексей, ул. Керченская, 15
«Очереди в ЦОК»
«Пришёл оплатить квитанцию в 14:30 — занято 30 человек, работает всего 2 окна из 4. Пришлось ждать 50 минут. Поставил бы тройку, если бы не доброжелательность кассира.»
— Светлана, ул. Политбойцов, 21А
«Новые сети — новое давление»
«После замены труб на Салганской, 5 давление стало стабильным даже на 12-м этаже. Раньше еле набирала стиралку, теперь всё летает.»
— Маргарита, ул. Салганская, 5