Самое главное помнить: если действия (или бездействие) сотрудников ГБУ Жилищник нарушают ваши права или нормативные требования‚ у вас всегда есть право написать официальный отзыв и потребовать реакции со стороны уполномоченных органов.
Что такое «отзыв» в данном контексте?
В данной рубрике под «отзывом» понимается:
- Жалоба на действия/бездействие конкретного сотрудника или службы ГБУ Жилищник;
- Заявление о некачественном оказании жилищно-коммунальной услуги;
- Информирование надзорных органов о фактах нарушений‚ в т.ч. финансовых‚ со стороны работников учреждения.
Пошаговая инструкция: как правильно составить отзыв
- Фиксируйте нарушение
- Фото-/видеосъёмка;
- Копии документов (актов‚ квитанций‚ переписки);
- Свидетели (Ф. И. О. и контакты).
- Формулируйте суть
В 2–3 предложениях опишите‚ что случилось‚ когда‚ кто виноват и какие последствия вы понесли.
- Укажите требования
Чётко сформулируйте‚ какого результата вы ожидаете: «провести служебную проверку»‚ «привлечь к дисциплинарной ответственности»‚ «возместить причинённый ущерб» и т. д.
- Подпишите и датируйте
Каждая страница – подпись и дата. Приложите копию паспорта или иного документа‚ подтверждающего личность.
Куда направить отзыв: контакты для обращений
Внутри ГБУ Жилищник
- Отдел по работе с обращениями граждан
Адрес: 119619‚ г; Москва‚ Проспект Вернадского‚ д. 39‚ корп. 1
Тел.: +7 (495) -57-77-77 (многоканальный)
E-mail: obr@guio.mos.ru
Форма онлайн-обращения: mos.ru/feedback
Районная администрация Зюзино
- Управа района Зюзино
Адрес: 117342‚ г. Москва‚ ул. Подольских Курсантов‚ д. 3
Тел.: +7 (495) -57-74-00
Приёмная: uzaozu@zu.mos.ru
Госжилинспекция Москвы
- Государственная жилищная инспекция города Москвы
Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Нижняя Масловка‚ д. 7
Горячая линия: +7 (495) -77-77-77
Онлайн-приёмная: gzhl.mos.ru
Прокуратура города Москвы
- Прокуратура Юго-Западного административного округа
Адрес: 119311‚ г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 104
Тел.: +7 (499) -24-48-42
E-mail: proc-uzao@procrf.ru
Финансовые и коррупционные нарушения
- Комитет по противодействию коррупции города Москвы
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Никольская‚ д. 11
Тел.: +7 (495) -20-20-20
Онлайн-форма: anticorruption.mos.ru
Общественный контроль и СМИ
- Общероссийский народный фронт (ОНФ) в Москве
Тел.: +7 (495) -80-09-09
E-mail: moscow@onf.ru - Редакция «Московский Комсомолец» (рубрика «Город»)
Тел.: +7 (495) -09-66-66
E-mail: mk@mk.ru
Как подать электронное обращение на mos.ru: быстрая инструкция
- Авторизуйтесь на mos.ru через Госуслуги.
- Откройте раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- Выберите тематику: «ЖКХ и благоустройство» → «Работа ГБУ Жилищник».
- Заполните форму‚ приложите файлы (до 10 МБ).
- Получите номер обращения и сохраните его. Ответ приходит в течение 30 календарных дней.
Важно!
Если вы располагаете сведениями о финансовых нарушениях‚ экстремизме или терроризме (например‚ упомянутые в новостях случаи с Татьяной Шуваловой)‚ обязательно сообщите в ФСБ России по телефону доверия 8 (495) -24-22-22 или через сайт fsb.ru.
Что делать‚ если нет ответа в срок
- Проверьте статус обращения на mos.ru по номеру.
- Повторно направьте жалобу в прокуратуру с указанием первичного номера и даты.
- Можете обратиться в суд (мировой или районный) с иском о защите прав потребителя ЖКУ.
Отзыв на работников ГБУ Жилищник, это не просто формальность‚ а действенный механизм контроля качества жилищно-коммунального обслуживания. Соблюдайте сроки‚ прикладывайте доказательства и используйте все доступные каналы коммуникации — от онлайн-порталов до прокуратуры и общественных организаций.