Важно! Зима 2026 года уже вступила в свои права. Если в квартире холодно, а батареи едва тёплые, не теряйте время — свяжитесь с ГУП «БрянскКоммунЭнерго» максимально оперативно. Ниже — вся информация, которую нужно знать брянцам: куда звонить, что писать и как получить помощь.
Кто отвечает за отопление в Брянске?
Исполнитель коммунального теплоснабжения в городе Брянск и прилегающих населённых пунктах — государственное унитарное предприятие «БрянскКоммунЭнерго» (сокращённо — ГУП БКЭ). Предприятие:
- эксплуатирует котельные, тепловые сети и центральные тепловые пункты;
- подаёт горячую воду в отопительный сезон 2025-2026;
- обслуживает аварийные выезды, ремонты и гидравлические испытания.
Основные контакты ГУП «БрянскКоммунЭнерго»
☎️ Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4832) -6-20-20
- Мобильный (Viber, WhatsApp): +7 -00 470-20-20
- Электронная почта: dispatch@bke32.ru
🕒 Режим работы диспетчерской
Круглосуточно, без выходных и праздников.
🏢 Приёмная директора
- Телефон: +7 (4832) -6-20-34
- Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Коммунальная, д. 1
- Часы приёма граждан: понедельник — четверг 08:00 —17:00, перерыв 12:00 —13:00, пятница — до 16:00
📮 Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
| Адрес отделения | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул. Фокина, д. 6 | +7 (4832) -6-22-33 | Пн-Пт 08:00-18:00, Сб 09:00-15:00 |
| ул. Брянского Фронта, д. 2 | +7 (4832) -6-22-44 | Пн-Пт 08:00-18:00 |
| мкр. Бежица, ул. Крахальная, д. 10 | +7 (4832) -6-22-55 | Пн-Пт 08:00-18:00 |
Онлайн-каналы для быстрого решения проблем
- Личный кабинет на сайте: lk.bke32.ru (можно подать заявку на неисправность отопления).
- Мобильное приложение «БКЭ32»: доступно в Google Play и App Store.
- Телеграм-канал: @bke32_official — обновления по авариям и графикам пуска тепла.
Что делать, если в квартире холодно?
Алгоритм действий
- Проверьте, открыты ли все краны на батареях и спущен ли воздух через Mayevsky кран.
- Измерьте температуру: норма в жилых помещениях — не ниже +18 °С, в угловых комнатах +20 °С (Постановление Правительства РФ №354).
- Сфотографируйте термометр и подготовьте точный адрес.
- Свяжитесь с диспетчером по 26-20-20 или через мобильное приложение.
- Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады (в среднем — от 30 минут до 4 часов).
- Если после визита специалиста тепло не появилось, требуйте Акт об отсутствии отопления — он нужен для перерасчёта платы.
Как оформить перерасчёт за холодные батареи?
Для перерасчёта нужно:
- получить Акт в ЦОА или запросить через личный кабинет;
- заполнить бланк заявления на перерасчёт;
- отправить заявление через приёмные окна ЦОА или по e-mail abonent@bke32.ru;
- ожидать решения в течение 5 рабочих дней.
Дополнительные полезные телефоны
- Единая диспетчерская служба города Брянска: 112
- Жилищная инспекция Брянской области: +7 (4832) -4-04-40
- Горячая линия Минстроя РФ: ###-###-####
FAQ: ответы на самые популярные вопросы
❓ Когда начинается отопительный сезон 2025-2026?
Официальный пуск тепла в многоквартирные дома начался 2 октября 2025 года. Сроки могут сдвигаться в зависимости от среднесуточной температуры.
❓ Почему батареи тёплые сверху и холодные снизу?
Возможно, забился радиатор или в системе завоздушился стояк. Вызовите аварийную службу по телефону 26-20-20.
❓ Можно ли установить индивидуальное отопление?
Да, но только после получения технических условий в ГУП БКЭ и согласования с управляющей компанией.
Запомните главное: при любых проблемах с теплом звоните в ГУП «БрянскКоммунЭнерго» по +7 (4832) -6-20-20 или пишите в мессенджеры +7 -00 470-20-20.
Держите номер заявки и требуйте Акт об отсутствии отопления — это ваш шанс сэкономить на коммуналке и надавить на службы, чтобы в квартире стало тепло и уютно.
Не молчите о проблемах! Тепло должно быть в каждой квартире Брянска.