Каждое лето миллионы россиян сталкиваются с плановым отключением горячей воды. Это связано с подготовкой тепловых сетей к зимнему сезону: гидравлическими испытаниями, промывкой магистралей и ремонтом оборудования. В 2026 году кампания пройдёт с мая по конец августа, а максимальный срок отключения в отдельных домах составит до 10 календарных дней.
Зачем вообще отключают горячую воду?
- Гидравлические испытания — проверка на прочность и плотность труб под повышенным давлением.
- Ремонт и замена участков сети, устранение аварийных повреждений, установка новых вентилей и теплообменников.
- Подготовка к отопительному сезону — снижение риска внеплановых отключений зимой.
Как узнать даты отключения именно вашего дома
Уточнить график можно онлайн:
- На сайте «Моя Москва» (mos.ru) — в разделе «Услуги → ЖКХ → График отключения горячей воды».
- В мобильном приложении «Моя Москва» (iOS/Android), введите свой адрес в строке поиска.
- На сайте Мосэнерго (моек.мосэнерго.рф) — вводите адрес в специальную форму.
- В Санкт-Петербурге — портал ГУП «ТЭК СПб»: gptek;spb.ru/grafik/.
Примеры крупных городов (лето-2026)
- Москва — 20 мая – 31 августа, до 10 дней на один дом.
- Санкт-Петербург — 22 мая – 30 августа, точные даты по ссылке выше.
- Мурманск — 29 мая – 25 августа, по округам (Первомайский, Октябрьский, Ленинский).
- Томск — 1 июня – 29 августа для района ул. Учебной и Усова.
- Красноярск — 24 июня – 4 июля (Покровка, частично Взлетка).
Что делать, если горячей воды нет дольше заявленного срока
Алгоритм действий:
- Уточните официальный срок по ссылкам выше или в квитанции ЖКХ.
- Свяжитесь с управляющей компанией (ЖЭУ/ТСЖ/УК) — откройте платёжку, там указан телефон диспетчера.
- Если УК молчит — звоните в «Горячую линию»:
- Москва: 8 (495) 777-77-77 (единая служба «Моя Москва»).
- Санкт-Петербург: 8 (812) 576-77-77 (ГУП «ТЭК СПб»).
- Минск: 147 (круглосуточно).
- Все регионы РФ: 112 (единая служба спасения).
- Зафиксируйте перерасход — сфотографируйте счётчики и сохраняйте чеки на бойлер/электрочайник. При долгом отключении можно потребовать перерасчёт.
- Подайте жалобу онлайн через:
- mos.ru → «Обращения граждан»;
- госуслуги.рф → «ЖКХ»;
- санкт-петербург.рф → «Жалобы и предложения».
Контакты для обращений крупнейших теплосетей
| Город/регион | Теплосеть / УК | Телефон | Сайт / e-mail |
|---|---|---|---|
| Москва и Подмосковье | МОЭК / Мосэнерго | 8 (495) 539-59-59 | moek.ru |
| Санкт-Петербург | АО «Теплосеть СПб» | 8 (812) 335-09-09 | gptek.spb.ru |
| Мурманск | МУП «Мурмантепло» | 8 (8152) 48-10-10 | murmteplo.ru |
| Томск | ОАО «ТомскРТС» | 8 (3822) 44-66-00 | tomskrts.ru |
| Красноярск | ОАО «КрасТЭК» | 8 (391) 227-07-07 | krastec.ru |
| Воронеж | АО «Воронежтепло» | 8 (473) 239-39-39 | voronezhtep.ru |
Полезные советы на время отключения
- Бойлер — бытовой электрический водонагреватель (10–50 л) решает проблему для квартиры.
- Общественные бани и душевые, многие районы открывают временные пункты (следите за объявлениями подъезда).
- Экономия электроэнергии — загружайте стиральную машину холодной водой, но при температуре ≥ +60 °C добавьте кипячение для гигиены.
Краткий FAQ
Вопрос: Можно ли сэкономить на квартплате?
Ответ: Да. При отключении более 8 часов обратитесь в УК за перерасчётом: стоимость горячего водоснабжения снижается пропорционально времени без горячей воды.
Вопрос: Возможно ли внезапное отключение зимой?
Ответ: В редких случаях — при авариях. СанПиН разрешает отключать ГВС с октября по апрель только на срок до 4 часов подряд и не более 8 часов суммарно в сутки.
Отключение горячей воды, вынужденная, но предсказуемая мера. Проверьте график заранее, сохраните контакты теплосетей и управляющей компании, и лето пройдёт без лишнего стресса.