Ленэнерго — крупнейшая распределительная сетевая компания Санкт-Петербурга и Ленинградской области, входящая в группу «Россети». Для удобства клиентов и партнёров компания разделена на несколько функциональных и территориальных отделов. Ниже приведён подробный список ключевых отделов и контактов для обращения.

Единый контакт-центр группы компаний «Россети Ленэнерго»

Телефон горячей линии (круглосуточно, бесплатно по России):
8-800-220-0-220

• приём заявок на технологическое присоединение;
• консультации по аварийным и плановым отключениям;
• приём обращений физических и юридических лиц.

Дополнительные каналы связи центра

• Факс канцелярии: +7 (812) -94-32-54
• E-mail: office@lenenergo.ru

Центр раскрытия корпоративной информации

Обеспечивает обязательное раскрытие информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг в соответствии с требованиями Центрального Банка РФ и законодательства о рынке ценных бумаг.

• Адрес для корреспонденции:
  196247, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О
• Веб-страница раскрытия:
  www.lenenergo.ru (раздел «Инвесторам и акционерам»)

Филиалы высоковольтных электрических сетей

3.1 Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети (СПб ВЭС)

• Зона ответственности: высоковольтные сети 35–110 кВ в черте города.
• Контакты: через единый контакт-центр 8-800-220-0-220.

3.2 Центральный, Северный, Юго-Западный и другие районные высоковольтные районы

Каждый район обслуживает свою территорию; сведения о составе и графике работы уточняйте по телефону горячей линии.

Дочерние и специализированные компании

4.1 АО «Энергосервисная компания Ленэнерго»

Официальный агент по технологическому присоединению потребителей к сетям «Ленэнерго».

• Виды услуг:
  1. Приём заявок на присоединение (очно и онлайн);
  2. Выдача техусловий и актов;
  3. Сопровождение договоров энергоснабжения.
• Телефон: 8-800-220-0-220 (с просьбой перевести на ЭСК Ленэнерго)
• Офисы обслуживания клиентов:
  • Центральный офис: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О
  • Дополнительные филиалы — список доступен на сайте компании.

Отдел по работе с инсайдерской информацией

Отвечает за соблюдение требований законодательства о противодействии злоупотреблениям на рынке ценных бумаг.

• E-mail: insider@lenenergo.ru
• Телефон: +7 (812) -94-32-54 (доб. инсайдерской службы)

Рекомендации при обращении в «Ленэнерго»

1. Для быстрого решения бытовых или аварийных вопросов сначала звоните в единый контакт-центр 8-800-220-0-220.
2. При личном визите возьмите паспорт и необходимые документы (договор/акт/квитанции).
3. Для письменных обращений используйте онлайн-форму обратной связи на сайте или отправляйте письмо на официальный e-mail.
4. Регистрация в личном кабинете потребителя позволит отслеживать статус заявок и получать электронные счета-фактуры.

Информация актуальна по состоянию на . Перед визитом рекомендуется уточнять часы работы и график приёма на сайте www.lenenergo.ru.