Реновация жилого фонда столицы идёт полным ходом: за 9 лет действия программы переселены сотни тысяч москвичей‚ а к 2030 году планируется обновить ещё минимум 58 млн м² старого жилья․ Чтобы не затеряться в потоке информации и быстро решать свои вопросы‚ важно знать‚ в какой отдел и по каким каналам обращаться․ Ниже ‒ подробный список актуальных контактов и алгоритм действий․
Содержание
- Общая справка о программе
- Главный оператор реновации и его отделы
- Полный перечень контактов по типу вопроса
- Алгоритм обращения «шаг за шагом»
- Полезные советы и типовые ошибки
Общая справка о программе реновации
Реновация стартовала официально 1 августа 2017 года постановлением Правительства Москвы № 408-ПП․ Сейчас в неё включены 5 171 дом (по данным мартовского отчёта Департамента градостроительной политики за 2026 г․)․ Основные принципы:
- 100 % переселение внутри того же района;
- эквивалентная площадь квартиры «метр в метр»;
- бесплатное оформление переезда и компенсация расходов на переезд;
- строительство новых домов во-первую очередь на месте сноса‚ лишь затем на резервных площадках․
Кто управляет реновацией: структура отделов
Департамент градостроительной политики (ДГП) г; Москвы
Выступает координатором всех этапов: от включения дома в программу до выдачи ключей․ Внутри ДГП выделены:
- Отдел планирования реновации – формирует годовые графики сноса и строительства;
- Отдел заказов – подводит итоги конкурсов на строительство;
- Отдел технического контроля – проверяет качество возводимых домов;
- Отдел реализации – контролирует переселение и вручение ключей․
Фонд реновации жилищного фонда города Москвы
Юридическое лицо‚ созданное специально для оперативного решения хозяйственных вопросов․ Именно сюда приходят деньги из бюджета и именно отсюда оплачиваются подрядчики․
Многофункциональные центры «Мои документы» (МФЦ)
Принимают заявления на включение дома‚ оформляют компенсации‚ выдают справки о статусе переселения․
Полный перечень контактов
Горячие линии
- Единая справочная ДГП: +7 (495) -57-04-44 (ежедневно 08:00–20:00‚ без выходных)
- Фонд реновации: +7 (495) -20-00-01 (пн–пт 09:00–18:00)
- Горячая линия Мэра и Правительства Москвы: 122 (со всех операторов РФ)
Онлайн-ресурсы
- Официальный портал реновации: https://renov․mos․ru
- Личный кабинет переселенца: https://lk․renov․mos․ru
- Обратная связь в Telegram-боте: @moscow_renov_bot
Офлайн-адреса ключевых отделов
- Департамент градостроительной политики
Адрес: 125009‚ г․ Москва‚ ул․ Новая Басманная‚ д․ 10
Каб․ 408 (Отдел планирования реновации)
Каб․ 215 (Отдел заказов)
Каб․ 312 (Отдел технического контроля) - Фонд реновации
Адрес: 119019‚ г․ Москва‚ ул․ Никольская‚ д․ 10/2‚ подъезд 4
Этаж 5‚ приёмная - Центральный офис МФЦ «Мои документы»
Адрес: 123112‚ г․ Москва‚ Пресненская набережная‚ д․ 8‚ стр․ 1
Региональные (районные) отделы реновации
Каждый округ имеет собственный мини-отдел․ Приведём примеры:
- ЗАО (Филёвский парк): ул․ Барклая‚ д․ 8‚ каб․ 12; тел․ +7 (495) -77-03-03
- САО (Бескудниковский): ул․ Лобненская‚ д․ 18‚ каб․ 403; тел․ +7 (495) -02-45-67
- ВАО (Северное Измайлово): ул․ 9-я Парковая‚ д․ 30; тел․ +7 (495) -68-09-09
Полный список районных отделов опубликован на сайте https://renov․mos․ru/contacts․
Алгоритм обращения «шаг за шагом»
- Определите вопрос: снос‚ компенсации‚ качество новостройки‚ очередность переселения?
- Найдите нужный отдел по таблице выше․ Если сомневаетесь‚ звоните на единую линию +7 (495) -57-04-44․
- Оформите обращение:
- онлайн – через личный кабинет или бота Telegram;
- оффлайн – в МФЦ или районном отделе реновации․
- Получите номер заявки (12-значный код)․ Сохраните SMS и/или бумажный талон․
- Следите за статусом:
- через сайт lk․renov․mos․ru
- по SMS-уведомлениям;
- по телефону 122‚ называя номер заявки․
Полезные советы и типовые ошибки
- Не путайте заявку на включение дома и заявку на переселение! Первое подаётся собственниками >2/3 долей‚ второе – после утверждения проекта․
- Всегда запрашивайте письменный ответ․ Устное «да/нет» не имеет юридической силы․
- Срок рассмотрения стандартного обращения – 30 календарных дней․ Если не получили ответ‚ смело жалуйтесь на портале «Добродел» или по телефону ###-###-####․
- Сохраняйте чеки на переезд – компенсацию выплатят в течение 20 дней после предоставления документов․
- Контролируйте качество новостроек․ При обнаружении дефектов сразу пишите в отдел технического контроля через форму «Контроль качества» на сайте ДГП․
Следуя этим инструкциям‚ вы быстро найдёте нужный отдел реновации и получите конкретный и исчерпывающий ответ на любой вопрос․