Отдел по взаимодействию с управляющими организациями и поставщиками услуг (далее — Отдел) является ключевым структурным подразделением ГБУ «МФЦ города Москвы»․ Он обеспечивает бесперебойное взаимодействие между жителями, управляющими компаниями (УК, ТСЖ, ЖК, СНТ) и поставщиками коммунальных и иных услуг, координирует заключение договоров, приём уведомлений, а также контролирует соблюдение жилищного законодательства․
Основные функции Отдела
- Консультирование жителей, УК и поставщиков услуг по вопросам заключения, изменения и расторжения договоров․
- Приём документов, необходимых для:
- заключения договоров на обслуживание запирающих устройств (ЗУ);
- перехода на нового поставщика услуг;
- направления протоколов общих собраний собственников․
- Проверка комплектности и корректности представленных документов․
- Взаимодействие с Госжилинспекцией города Москвы и другими контролирующими органами․
- Информирование сторон о статусе рассмотрения обращений и результатах․
Какие документы можно оформить в Отделе
| Тип документа | Кто подаёт | Необходимые основания |
|---|---|---|
| Договор на обслуживание ЗУ | УК/ТСЖ/ЖК/СНТ (от имени жителей) | Протокол общего собрания собственников, решение о выборе поставщика услуг |
| Уведомление о смене поставщика | Собственники МКД | Протокол общего собрания + копия договора/письмо-уведомление |
| Протокол общего собрания | Инициатор собрания | Соответствие требованиям приказа Минстроя РФ № 937/пр от |
Пошаговые инструкции
- Провести общее собрание собственников․
- Оформить протокол общего собрания по форме, утверждённой Минстроем РФ․
- Подготовить:
- копию протокола;
- копию ЕГРН/выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для УК);
- проект договора с поставщиком услуги;
- реквизиты сторон․
- Лично или онлайн через МФЦ подать пакет документов в Отдел․
- Дождаться регистрации договора и получить уведомление о постановке на учёт․
Смена поставщика услуг по обслуживанию ЗУ
- Инициировать общее собрание и принять решение о смене поставщика․
- В течение 5 рабочих дней после собрания направить уведомление действующему поставщику (почтой с уведомлением или курьером)․
- В Отделе предоставить:
- копию протокола;
- копию уведомления с отметкой о вручении;
- новый договор (проект)․
- Получить регистрационное уведомление о смене поставщика․
Контакты для обращений
- Центральный офис ГБУ «МФЦ города Москвы»
Адрес: 115280, г․ Москва, ул․ Большая Тульская, д․ 46
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@mfc․mos․ru
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 10:00–16:00 - Отдел по взаимодействию с управляющими организациями и поставщиками услуг
Телефон горячей линии: +7 (495) -23-00-00 (доб․ 2)
Электронная приёмная: uk@mfc․mos․ru - Единая справочная служба правительства Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Важные онлайн-ресурсы
- Портал госуслуг Москвы, www․mos․ru
- Личный кабинет МФЦ — mfc․mos․ru
- Раздел «ЖКХ и обслуживание дома» — mfc․mos․ru/services/zhkkh
Полезные советы
- Записывайтесь онлайн на приём через сайт МФЦ, чтобы сэкономить время в очереди․
- Проверяйте комплектность документов по чек-листу, размещённому на сайте МФЦ․
- Следите за сроками: уведомление о смене поставщика необходимо направить не позднее 5 рабочих дней после собрания․
- Храните копии всех документов и почтовых квитанций — это защитит вас в случае споров․
Важно! Любые изменения в сфере жилищно-коммунальных услуг необходимо вносить через официальные каналы: ГБУ «МФЦ города Москвы» или Госжилинспекцию города Москвы․ Только так вы гарантированно защитите свои права и избежите штрафов․