В статье собраны актуальные сведения об отделе городского хозяйства (ОГХ) Калининграда, его руководстве, а также полные контактные данные для граждан, желающих подать обращение, получить разъяснение или сообщить о проблеме в сфере ЖКХ.

Общая информация об отделе

Отдел городского хозяйства входит в структуру Комитета городского хозяйства Калининграда. На сегодняшний день (24 марта 2026 г.) его председателем является Дмитрий Меркулов, назначенный в кадровом разделе сайта мэрии.

Основные задачи ОГХ:

• Организация и контроль за содержанием улиц, тротуаров, площадей и придомовых территорий;
• Управление системой водоснабжения, канализации и уличного освещения;
• Контроль за работой коммунальных служб и выполнение государственных программ в сфере ЖКХ;
• Приём и обработка обращений граждан по вопросам городского хозяйства.

Руководство отдела

Контактные данные для обращения граждан

Ниже представлена подробная перечень способов связи с отделом, а также рекомендации, какие сведения следует указывать в каждом из каналов.

1. Телефон горячей линии (круглосуточно):
   • № +7 (4012) -5‑33‑44
   • При звонке укажите номер квартиры, улицу и кратко сформулируйте проблему.
2. Электронная почта для письменных обращений:
   • email: ogkh@kaliningrad.gov.ru
   • В теме письма укажите: «Обращение гражданина – [Ваша Ф.И.О.] – [Тип обращения]».
   • К письму прикладывайте фотографии (если есть) и копию паспорта (для подтверждения личности).
3. Онлайн‑форма на официальном сайте мэрии:
   • Ссылка: https://kaliningrad.gov.ru/ogkh/obrascheniya
   • Заполните обязательные поля: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, подробное описание проблемы.
   • После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
4. Личный приём в офисе отдела (по предварительной записи):
   • Адрес: ул. Советская, д. 12, офис 3, г. Калининград, 236009
   • Часы работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
   • Для записи звоните по телефону горячей линии или оставьте заявку онлайн.
5. Мобильное приложение «Госуслуги»:
   • В разделе «ЖКХ» выберите «Отдел городского хозяйства» → «Подать обращение».
   • Приложение автоматически привязывает ваш профиль к базе данных, что ускоряет обработку.

Что обязательно нужно указать в обращении

• Полные Ф.И.О. и контактный телефон;
• Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
• Дата и время обнаружения проблемы;
• Подробное описание (что, где, как часто возникает);
• Фотографии или видеоматериалы (по возможности).

Самое главное помнить, что

Обращения граждан рассматриваются в порядке очереди, но при наличии угрозы жизни, здоровью или имуществу они обрабатываются в приоритетном порядке. Поэтому, если ситуация требует немедленного вмешательства (например, протечка газовой линии, обрушение дорожного покрытия и т.п.), укажите это явно и сразу же звоните в службу 112 или в службу экстренной помощи отдела.

Как отслеживать статус обращения

1. Получив номер обращения, сохраняйте его в надёжном месте.
2. Для проверки статуса звоните в горячую линию, указывая номер обращения.
3. В личном кабинете на сайте мэрии можно увидеть историю всех ваших заявок.
4. Если ответ задерживается более 30 дней, вы имеете право написать жалобу в Госуслуги РФ или в Уполномоченному по правам человека.

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэрии Калининграда
• Раздел отдела городского хозяйства
• Госуслуги РФ – жалобы и обращения
• Уполномоченный по правам человека

Контактная информация отдела городского хозяйства Калининграда собрана в одном месте, чтобы каждый житель мог быстро и удобно сообщить о проблеме, получить консультацию или запросить документ. Помните, что своевременное обращение помогает избежать ухудшения ситуации и ускорить её решение. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных каналов связи.

Дата актуализации:  г.