АО «Мособлгаз», крупнейшая газораспределительная компания Подмосковья, обеспечивает жителей и организации бесперебойной поставкой природного газа. Чтобы оперативно решить вопросы по газификации‚ техническому подключению‚ аварийным ситуациям или тарифам‚ компания предоставляет несколько удобных каналов обратной связи. Ниже приведён подробный список контактов и инструкций‚ как и куда обращаться.

Краткая статистика

• За ноябрьские нерабочие дни 2025 года на горячую линию поступило свыше 5 000 звонков.
• С начала 2025 года специалисты Мособлгаза обработали более 3 000 обращений в социальных сетях.
• Всего за год через личный кабинет клиента подано свыше 100 000 заявок на технологическое присоединение и газификацию.

Горячая линия

Единый бесплатный телефон для всех категорий клиентов:

###-###-####, круглосуточно по всей России‚ звонок бесплатный с мобильных и городских номеров.

Когда звонить: аварийные ситуации‚ вопросы по тарифам‚ качеству газа‚ техническому подключению‚ оформлению заявок.

Личный кабинет клиента

Для физических лиц

• Перейдите на официальный сайт: mosoblgaz.ru
• Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Вход для физических лиц».
• Авторизуйтесь через Госуслуги или по номеру договора и паролю.
• Внутри кабинета можно:
  • оформить заявку на технологическое присоединение‚
  • оплатить счёт‚
  • отправить электронное обращение‚
  • следить за статусом заявок.

Для юридических лиц и подрядчиков

• Вход через ту же страницу «Личный кабинет» → «Вход для юридических лиц / подрядчиков»;
• Подача заявок на техподключение строящихся объектов‚ загрузка проектной документации‚ отслеживание этапов согласования.

Форма «Вопрос генеральному директору»

Если ваш вопрос требует внимания высшего руководства‚ воспользуйтесь специальной формой на сайте:

1. Откройте сайт mosoblgaz.ru.
2. В нижней части страницы найдите «Вопрос генеральному директору».
3. Заполните Ф. И. О.‚ контактный телефон‚ e-mail и текст обращения.
4. Прикрепьте документы/фото при необходимости и нажмите «Отправить».

Среднее время ответа, до 3 рабочих дней.

Электронная почта

Для письменных обращений:

• info@mosoblgaz.ru — общие вопросы‚
• accident@mosoblgaz.ru — аварийные службы и чрезвычайные ситуации.

В письме обязательно укажите адрес объекта‚ Ф; И. О. и контактный телефон.

Социальные сети и мессенджеры

Онлайн-чат на сайте

В правом нижнем углу любой страницы сайта работает онлайн-чат:

• Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (МСК).
• В остальное время чат собирает обращения и передаёт их операторам к началу следующего рабочего дня.

Офисы и филиалы (личный визит)

Центральный офис АО «Мособлгаз»:

• Адрес: 140700‚ Московская обл.‚ г. Люберцы‚ ул. Кирова‚ д. 5.
• Приём граждан: Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00.
• Необходима предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Адреса отделений в вашем районе можно найти на интерактивной карте офисов.

Интерактивная карта газификации

Хотите узнать‚ подключён ли ваш участок к газу или когда планируется газификация?

1. Перейдите по ссылке: Газификация Московской области.
2. Введите адрес или кадастровый номер.
3. Карта покажет статус подключения‚ дату начала/завершения работ и контакт территориального менеджера.

Советы для быстрой обработки вашего обращения

• Номер лицевого счёта или договора — всегда указывайте в обращении.
• Если речь об аварии‚ укажите точный адрес‚ ПУБ (пункт учёта газа) и опишите признаки утечки (запах‚ шум).
• Для юрлиц прикладывайте сканы учредительных документов и проектную документацию в формате PDF.
• Если нет ответа в установленный срок‚ направьте повторное обращение через «Вопрос генеральному директору» с пометкой «Повторное».

АО «Мособлгаз» предоставляет максимально широкий спектр каналов связи: от классического звонка до современных мессенджеров и чат-ботов. Выбирайте удобный способ и получайте квалифицированную помощь в кратчайшие сроки!