Качественная питьевая вода — неотъемлемое условие существования людей, а своевременная передача показаний счётчиков гарантирует корректное начисление платы и помогает контролировать личный бюджет. Ниже мы собрали все доступные способы передачи показаний приборов учёта холодной и горячей воды для жителей Усть-Каменогорска.
Показания счётчиков холодной воды (ГКП «Өскемен Водоканал»)
Онлайн-сервисы (круглосуточно)
- Личный кабинет на сайте ukg-vodokanal.kz
- Мобильное приложение «Өскемен Водоканал: личный кабинет» (доступно в Play Market и App Store)
- WhatsApp BOT: +7 705 460 58 59 (или по ссылке в шапке профиля компании)
- Telegram BOT:
@ukgvodokanal_bot(или по ссылке)
Классические каналы
- Call-центр: 70-08-78 (круглосуточно)
- Абонентный отдел: +7 705 206 75 47 (по вопросам лицевого счёта)
- Электронная почта: info@ukg-vodokanal.kz
Поддержка при сложностях
Если возникли проблемы с регистрацией в «Личном кабинете» или боты не принимают показания:
- Телефон технической поддержки: +7 777 250 96 19
- Время работы: будние дни 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00); суббота, воскресенье — выходные.
Показания счётчиков горячей воды (АО «Шығыс Жылу»)
Онлайн-каналы (24/7)
- Taplink со всеми сервисами: taplink.cc/ukts_info
- Чат-бот Telegram:
@UKTSbot - Чат-бот WhatsApp: +7 775 221 25 57
- Личный кабинет на сайте: ukteplo.kz
- Мобильное приложение «УКТС личный кабинет» (Play Market и App Store)
- Электронная почта: show@ukteplo.kz
Голосовая почта и приёмные пункты
- Круглосуточная голосовая почта: 560-900
- Центры персонального обслуживания:
- ул. М. Горького, 61 (АО «Шығыс Жылу»)
- ул. Қазыбек би 1/2, 2-й этаж (АО «ОЭСК»)
- ул. Б. Шаяхметова, 13А (ГКП «Таза-Өскемен»)
- Бланк для бумажной передачи: можно опустить в ящик «Для показаний ИПУ» в любом из Центров обслуживания.
Что делать, если нет лицевого счёта или возникли вопросы?
- Зайти на сайт ukg-vodokanal.kz → раздел «Потребителю» → «Получить лицевой счёт и расшифровку» → указать улицу, номер дома, квартиру и фамилию владельца.
- Позвонить в Call-центр 70-08-78 и уточнить номер лицевого счёта.
- Задать вопрос через форму «Вопрос-ответ» на сайте предприятия.
Памятка по снятию пломбы счётчика для ремонта
- Зафиксировать текущие показания холодной и горячей воды.
- Позвонить в Call-центр 70-08-78, сообщить адрес, ФИО и контактный телефон.
- Выполнить ремонт и вновь вызвать контролёра для опломбировки по тому же номеру.
Контакты для обращений
| Организация | Телефон / e-mail | Адрес |
|---|---|---|
| ГКП «Өскемен Водоканал» (холодная вода) | 70-08-78, Call-центр +7 705 206 75 47 — абонентный отдел info@ukg-vodokanal.kz | ул. Пограничная, 59 |
| АО «Шығыс Жылу» (горячая вода) | 560-900 — голосовая почта +7 775 221 25 57 — WhatsApp show@ukteplo.kz | ул. М. Горького, 61 |
Важные напоминания
- Передавать показания нужно ежемесячно; при отсутствии данных плата насчитывается по нормативу.
- Заключить индивидуальный договор с «Өскемен Водоканал» обязан каждый собственник квартиры или дома.
- Для заключения договора необходимы:
- правоустанавливающие документы на жильё,
- удостоверение личности,
- справка из банка (при залоге квартиры),
- технический паспорт и акты (для частных домов).
Соблюдайте сроки, выбирайте удобный канал и экономьте воду вместе с коммунальными предприятиями Усть-Каменогорска!