Ниже собраны все актуальные контакты и алгоритмы обращения в проектную группу МУП «Орша-Водоканал». Информация обновлена на июнь 2024 года.
Головной офис и проектный отдел
Адрес: 211391, Республика Беларусь, Витебская обл., г. Орша, ул. Космонавтов, 2А
Телефон проектного отдела: +375 (216) -4-59-60 доб. 2-45
E-mail: project@orshavoda.by
- График работы: пн-чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15 (обед 12:00–13:00)
- Контактное лицо: Людмила Ивановна Ковалёва – главный инженер-проектировщик
Отдел согласований и технических условий
Если вам нужно получить технические условия (ТУ) на подключение к централизованному водоснабжению и водоотведению:
- Телефон: +375 (216) -4-59-60 доб. 2-52
- E-mail: tu@orshavoda.by
- Кабинет: 214 (2-й этаж, правое крыло)
Горячая линия и аварийная служба
Круглосуточная служба:
- Единая аварийная служба: +375 (216) -4-59-59 – звонок бесплатный
- WhatsApp / Viber: +375 29 654-59-59 – фото или видео проблемы
Региональные участки и мастерские
Левобережный участок
Адрес: ул. К. Маркса, 15
Телефон: +375 (216) -6-72-34
Проектная группа Левобережья: lev@orshavoda.by
Правобережный участок
Адрес: ул. Машерова, 42
Телефон: +375 (216) -4-31-23
Проектная группа Правобережья: prav@orshavoda.by
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет абонента: lk.orshavoda.by
- Форма обратной связи: orshavoda.by/feedback
- Онлайн-запись на приём к инженеру-проектировщику: через Telegram-бот @orshavoda_bot
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/orshavoda_news – оперативные новости и плановые отключения
- Instagram: @orshavoda – фотоотчёты ходов строительства
- ВКонтакте: vk.com/orshavoda – опросы и ответы специалистов
Как правильно подать заявку в проектную группу?
Алгоритм:
- Отправьте на project@orshavoda.by письмо с темой «Заявка на проектирование».
- В письме укажите:
- Полный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- Контактный телефон и Ф. И. О. заявителя;
- Краткое описание задачи (новое подключение, замена сетей, увеличение диаметра и т. д.);
- Есть ли у вас техпаспорт БТИ или техплан (приложите скан).
- В течение 2 рабочих дней вам придёт ответ с номером заявки и датой выезда инженера.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько стоит проект? – от 120 до 450 рублей в зависимости от сложности объекта.
- Какие документы нужны для физлица? – паспорт, правоустанавливающий документ на недвижимость, схема участка.
- Можно ли подать заявку онлайн без визита? – да, через раздел «Проект» в личном кабинете.
Важные телефоны «одной строкой»
Информация и справки: +375 (216) -4-59-60
Авария и отключения: +375 (216) -4-59-59
Viber / WhatsApp: +375 29 654-59-59
Единая диспетчерская: 115 (со всех операторов РБ)
Напоминаем: чтобы ускорить рассмотрение вашего обращения, всегда указывайте номер лицевого счёта или точный адрес объекта.