Круглосуточный контакт «Орелводоканала»
Единый аварийный номер: 8 (4862) -4-36-18
Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю, без выходных и праздников.
Адрес: 302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1 (офис управления водоканала).
Когда звонить в аварийную службу
- Отсутствие воды в квартире или на улице
- Затопление улиц или подвалов из-за прорыва трубы
- Слабое давление воды или её необычный цвет/запах
- Повреждение канализационного люка, утечки сточных вод
- Сообщения о подозрительных выбросах в водоёмы города
Дополнительные контакты МПП ВКХ «Орелводоканал»
| Отдел / услуга | Телефон | График |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | 44-36-18 | 24/7 |
| Информационная линия для абонентов | 43-26-89 | Пн–Пт 8:30–17:00 |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты, начислений) | 44-36-09 | Пн–Пт 8:30–17:00 |
| Центр обслуживания клиентов (ул. М. Горького, 38) | 43-26-39 | Пн–Сб 8:30–18:00, обед 12:30–13:30 |
Как ускорить реакцию службы
- Точно укажите адрес: улицу, номер дома, подъезд и этаж.
- Опишите характер проблемы: «нет горячей воды», «из люка идёт пар», «вода коричневого цвета» и т.д.
- Сделайте фото- или видеофиксацию происшествия и отправьте через мессенджер +7 (910) -02-57-00 (оперативная связь администрации города).
- Оставьте обратный номер для связи с бригадой.
Электронные каналы связи
- Сайт «Орелводоканала»: orel.vodokanal.ru (раздел «Обращения граждан» → «Приём заявок на аварийные работы»).
- Мобильное приложение «Госуслуги Вода»: выберите регион «Орловская область» → «Отправить заявку».
- E-mail: info@orel.vodokanal.ru для неаварийных вопросов.
Контакты городских диспетчерских служб (по районам)
Если линия «Орелводоканала» временно перегружена, вы можете обратиться в районные Единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС), которые оперативно передают заявки водоканалу:
- Железнодорожный район: 55-72-35
- Заводской район: 55-85-80
- Советский район: 45-38-64
- Северный район: 33-16-20
- ЕДДС администрации города Орла: 43-22-12 (круглосуточно)
Полезные советы перед вызовом аварийной службы
Если отключена вода в одной квартире:
Проверьте краны соседей снизу и сверху. Если у них тоже нет воды, скорее всего, проблема в магистрали — звоните 44-36-18.
Если вода имеет нехарактерный запах или цвет:
Сделайте пробу в прозрачной ёмкости, не спускайте воду до приезда специалистов; Это поможет лаборатории «Орелводоканала» быстрее определить причину.
Информация для юридических лиц
Для организаций и управляющих компаний действует отдельная линия договорного отдела:
Тел.: 44-36-14
E-mail: dogovor@orel.vodokanal.ru
Важно: при крупных авариях (>Ø 500 мм) бригада выезжает в течение 30 минут, мелкие повреждения устраняются в пределах 4 часов с момента обращения.
Сохраните этот номер в записной книжке: 44-36-18 — единый аварийный телефон «Орелводоканала». Он работает круглосуточно и бесплатен с городских и мобильных операторов.