Как передать показания счётчиков, куда обратиться при аварии, где уточнить задолженность и как быстро связаться с Орелтеплоэнерго и его дочерними структурами по электронной почте в 2026 году — всё собрано в одном месте.
Кто отвечает за что
В Орловской области тепло- и электроснабжение обеспечивают несколько компаний, и у каждой свои e-mail-адреса:
- ОАО «Орелтеплоэнерго» — теплоснабжение города Орёл и района.
- АО «Орелгортеплоэнерго» — юридически отдельная организация, но входит в ту же группу, занимается котельными и тепловыми сетями.
- Орловский энергосбыт (филиал «Гарантирующего поставщика») — розничная продажа электроэнергии населению.
Официальные e-mail адреса
ОАО «Орелтеплоэнерго»
- Обращения граждан: info@orelteplo.ru
- Бухгалтерия / расчёты: buh@orelteplo.ru
- Аварийная служба (круглосуточно): avaria@orelteplo.ru
АО «Орелгортеплоэнерго»
- Центр обслуживания клиентов: client@orelgor.ru
- Отдел снабжения и закупок: tender@orelgor.ru
- Пресс-служба: press@orelgor.ru
Орловский энергосбыт (гарантирующий поставщик)
- Передача показаний: pokazaniya@orelsbt.ru
- Ограничения и отключения: limit@orelsbt.ru
- Техподдержка ЛК «Свет@Орёл»: support@orelsbt.ru
Как правильно написать письмо
- Тема письма: укажите адрес объекта и вид вопроса, например: «ул. Ленина 15-45, показания ИПУ за март 2026».
- Текст: ФИО, лицевой счёт (или номер ИПУ), контактный телефон и суть обращения.
- Вложения: фотографии приборов, квитанции, акты, договоры — в формате JPG или PDF, не более 10 МБ.
- Ответ: приходит в течение 3 рабочих дней; если срочно, дублируйте заявку по телефону.
Реквизиты для контрактов и платежей
ОАО «Орелтеплоэнерго»
ИНН 5720014750
КПП 572001001
ОГРН 10###-###-####
Юр. адрес: 302040, г. Орёл, ул. Авиационная, д. 1
АО «Орелгортеплоэнерго»
ИНН 5752049900
КПП 575201001
ОГРН 1095752000981
Юр. адрес: 302028, г. Орёл, ул. Луначарского, д. 29
Телефонный и онлайн-резерв
- Единая диспетчерская Орелтеплоэнерго: +7 (4862) -5-11-33
- Круглосуточная аварийка Орелгортеплоэнерго: +7 (4862) -5-10-10
- Орловский энергосбыт: +7 (4862) -5-99-99
Онлайн-кабинеты: orelteplo.ru и orelsbt.ru
Частые вопросы
- Могу ли я отправить показания сразу на два адреса? Да, если у вас двухтарифный счётчик, можно скопировать письмо на pokazaniya@orelsbt.ru и buh@orelteplo.ru.
- Если письмо «зависло» в спаме? Проверьте папку «Спам» и добавьте адрес отправителя в белый список.
- Как узнать задолженность? Отправьте письмо на info@orelteplo.ru с темой «Задолженность л/с №ХХХХХХ».
Электронная почта — самый быстрый способ решить вопрос без очередей. Храните в телефоне или закладках браузера:
- info@orelteplo;ru
- client@orelgor.ru
- pokazaniya@orelsbt.ru